Společnost LG Electronics prohlašuje, že vysoké spotřebitelské kvality jejích chladniček s lineárním kompresorem a praček s přímým pohonem a technologií 6 Motion byly potvrzeny certifikátem nejvyšší kategorie kvality „Rostest-Moskva“.
Dobrovolná certifikace velkých domácích spotřebičů společnosti podle kategorií kvality v laboratořích autoritativního ruského zkušebního centra odráží citlivost LG vůči trendům ve společnosti a základním potřebám Rusů: technologické inovace by měly nejen podporovat vysokou kvalitu života, ale také pomáhat minimalizovat každodenní náklady díky vysoké energetické účinnosti spotřebičů a jejich spolehlivosti, delšímu uchování potravin, kvalitnímu praní s péčí o věci.
Chladnička LG s lineárním kompresorem tak prokázala lepší uchování vitaminu C a cukru, jakož i hmotnosti a vlhkosti ovoce a zeleniny, lepší uchování mléčných výrobků a zároveň dvakrát nižší spotřebu elektrické energie ve srovnání s modelem s běžným kompresorem.
A pračky s přímým pohonem a technologií 6 Motion DD prokázaly splnění deklarovaných požadavků a vykázaly vysokou kvalitu podle následujících parametrů: prací schopnost, spotřeba energie, spotřeba vody, účinnost odstřeďování a maximální otáčky, máchání, sražení nebo znehodnocení prádla, hlučnost atd.
Testovaná chladnička LG s lineárním kompresorem: čerstvé potraviny a vysoká energetická účinnost
Testy chladničky LG s lineárním kompresorem probíhaly nepřetržitě po dobu více než jednoho týdne v laboratořích společnosti Rostest. Denní měření spotřeby energie a výkonu, teploty a vlhkosti vzduchu se provádělo pomocí speciálních čidel umístěných ve všech odděleních chladničky s mrazničkou. Měří se také vnější stav skladovaných výrobků, jejich hmotnost a vlhkost.
Obsah vitaminu C a cukru sacharózy, glukózy a fruktózy v potravinách měřený vysokoúčinnou kapalinovou chromatografií po extrakci vitaminu C a cukru z ovoce. Mikrobiologické ukazatele a kyselost byly měřeny u zakysaných mléčných výrobků zakysaná smetana, máslo za sterilních podmínek a pomocí speciálních kvantitativních a kvalitativních výpočtových metod.
Spolehlivost chladniček LG s lineárním kompresorem potvrzuje desetiletá záruka na lineární kompresor.
Testované pračky LG s přímým pohonem 6 Motion DD: spolehlivé a kvalitní praní s nízkou spotřebou energie
Pračky LG s přímým pohonem jsou v laboratoři Rostest testovány nepřetržitě více než dva roky. Během tohoto období se již osvědčily jako spolehlivé při zachování vysoké kvality praní.
Při dodatečných testech kvality praní praček LG v pěti pracích cyklech v různých režimech s použitím nejnovějších testovacích proužků se standardizovaným znečištěním, které byly aplikovány na čtvercové kusy bavlněné tkaniny. Účinnost praní byla poté stanovena pomocí spektrofotometru porovnáním vypraných a nevypraných tkanin.
Účinnost oplachování byla vypočtena jako poměr zbytkového louhu v náplni testovaného a referenčního stroje. Během pracích cyklů byly rovněž zaznamenány profily technických parametrů pračky: spotřeba energie, spotřeba vody, teplota pracího roztoku, účinnost odstřeďování a maximální otáčky odstřeďování.
Desetiletá záruka na motor s přímým pohonem potvrzuje vysokou spolehlivost praček LG.
Jaké konkrétní kroky společnost LG přijímá při péči o zákazníky?
Společnost LG přijímá několik konkrétních kroků při péči o zákazníky. Na prvním místě je kvalitní zákaznická podpora, která je poskytována prostřednictvím telefonu, emailu a online chatu. Společnost také nabízí prodlouženou záruku na své produkty, což zajišťuje, že zákazníci jsou chráněni před případnými vadami a poruchami. Dalším krokem je poskytnutí návodu k použití a informací o produktech, aby zákazníci měli dostatečné povědomí o svém zakoupeném výrobku. Společnost také má systém reklamací a oprav, který umožňuje zákazníkům předat své problémy k řešení. Celkově se LG snaží být co nejvíce dostupné a reagovat na potřeby zákazníků.
Společnost LG se zavazuje poskytovat kvalitní zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, emailu a online chatu. Kromě toho nabízí prodlouženou záruku na své produkty, což zajišťuje ochranu zákazníků před případnými vadami a poruchami. Zákazníci mají také přístup k návodům k použití a informacím o produktech, které jim pomáhají s používáním zakoupeného výrobku. Společnost dále poskytuje systém reklamací a oprav, který umožňuje zákazníkům řešit své problémy. Celkově se LG snaží být dostupná a reagovat na potřeby zákazníků.
Co jsou to za kroky, které Rostest pochválil a jakou přidanou hodnotu přináší společnosti LG v oblasti péče o zákazníka?
Jaké konkrétní kroky společnosti LG v oblasti péče o zákazníka Rostest pochválil a jaký vliv to má na zákazníky?
Společnost LG se v oblasti péče o zákazníka zaměřuje na poskytování kvalitního servisu a podpory. Rostest, ruská organizace pro testování a certifikaci, ji pochválila za své inovativní přístupy a rychlé reakce na zákaznické potřeby. LG poskytuje zákazníkům komplexní informační podporu a poradenství prostřednictvím svých zákaznických linek a online chatů. Společnost také provádí pravidelné školení svých zaměstnanců, aby byli schopni co nejlépe odpovědět na zákaznické dotazy a problémy. Díky těmto konkrétním krokům má LG vliv na zákazníky tím, že jim poskytuje rychlou a efektivní pomoc, což zvyšuje jejich spokojenost a důvěru ve značku.