LG Electronics v Rusku: servis bez hranic a pokročilá technologie péče o novinku v oblasti domácích spotřebičů

MOSKVA, 30. března 2023 – Servisní oddělení a Akademie klimatizace společnosti LG dnes poprvé uspořádaly prezentaci pro média o nových produktech společnosti se špičkovou technologií pro Česky trh a vysokých standardech servisu spotřebičů společnosti. Nové chladničky, pračky a klimatizace LG s dlouhou životností, nízkou hlučností, stylovým designem a pečlivě promyšlenou ergonomií pomáhají šetřit energii, čas a úsilí při udržování domácího pohodlí. Díky neustálé péči o zákazníky a snaze nabídnout jim nejen moderní a kvalitní zboží, ale také prvotřídní služby, poskytuje společnost LG svým klientům vynikající podmínky poprodejního servisu.

Služba bez hranic

Index spokojenosti zákazníků CSI je klíčovým ukazatelem výkonnosti každého servisního místa. Podle výsledků průzkumu TNS Global z roku 2014., Servisní divize společnosti LG Electronics Russia si v průzkumu, který se provádí každé dva roky, vedla lépe než ostatní společnosti vyrábějící spotřební elektroniku. Vedoucí postavení LG se stalo výsledkem systematické práce od roku 1996 až do současnosti na vybudování vlastního servisního centra v Praze a široké sítě exkluzivních Petrohrad, Minsk a Kišiněv a autorizovaných center – 256 měst Ruska, Běloruska a Moldavska.

I v nejodlehlejších oblastech tak mohou zákazníci techniky LG získat kvalitní poprodejní servis v širokém časovém rozmezí od 9 do 21 hodin 365 dní v roce a také 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to na telefonním čísle call centra 8-800-200-76-76. Dispečera je možné kontaktovat prostřednictvím online chatu na stránkách společnosti a získat potřebnou podporu od 8:00 do 23:00 hodin.

Servisní centra jsou zároveň navržena pro maximální pohodlí: zatímco zákazník čeká na dokončení diagnostiky nebo opravy, může si vyzkoušet novinky LG nebo si prohlédnout širokou nabídku značkového příslušenství, zatímco jeho děti si mohou hrát ve speciálním dětském koutku. SMS-oznámení o stavu probíhající práce je nepochybně výhodné. Vedoucí postavení LG bylo možné také díky tomu, že společnost byla první společností na ruském trhu spotřební elektroniky, která vytvořila vlastní sklad náhradních dílů. Díky 96% dostupnosti náhradních dílů a efektivní logistice je možné jej šest dní v týdnu dopravit kamkoli v zemi a opravit v nejkratším možném čase.

Pro zlepšení rychlosti poskytování služeb zákazníkům společnosti LG byly zorganizovány značkové terénní týmy, které jsou přítomny ve všech regionech Ruska a v Běloruské a Moldavské republice. Vysoce kvalifikovaní řemeslníci provádějí všechny možné a potřebné práce v domácnosti, aby opravili nejen chladničky a pračky, ale také televizory, klimatizace a dokonce i malé domácí spotřebiče – vysavače, mikrovlnné trouby a audio-video.

Společnost LG také jako první z Českych společností vyrábějících spotřební elektroniku nabídla svým zákazníkům osobní servis: výrobky jsou opraveny do 15 až 60 minut., Zákazník může sledovat celý proces opravy a opravář si může vyslechnout zpětnou vazbu. Pro společnost LG je to obzvláště důležité, protože pouze díky neustálé zpětné vazbě od zákazníků můžeme postupovat správným směrem ke zlepšování produktů a služeb, které našim zákazníkům poskytujeme.

V zájmu zlepšení kvality služeb společnost LG Electronics také pravidelně provádí technologická a komunikační školení pro zaměstnance, monitoruje činnost servisních středisek a kontroluje jejich práci.

Nová řada chladniček 489 kombinuje elegantní design a pokročilé technologie pro uchování čerstvosti

V předvečer letní sezóny nabývají chladničky LG stále většího významu; společnost LG je již více než 3 roky lídrem ruského trhu s 25% podílem k lednu 2023 . Nové prémiové modely oblíbené řady 489 s mrazákem dole, vyráběné v továrně v Ruzském okrese v Prahaské oblasti – dokonalá kombinace stylového designu v kovové skříni s vysokou třídou energetické účinnosti, technologie čerstvosti a uživatelské přívětivosti.

Srdcem všech chladniček LG GA-B489*** je základní technologie LG, kterou je spolehlivý a tichý invertorový lineární kompresor 10letá záruka výrobce s třídou energetické účinnosti A++. Tento motor přináší 35,4% snížení spotřeby energie ve srovnání s modely s běžným kompresorem třídy A na základě interních testů společnosti . Řada LG GA-B489*** navíc nabízí nízkou hladinu hluku. Díky vysoce účinnému a uživatelsky přívětivému systému LG Total No Frost již není nutné chladničku s mrazničkou odmrazovat. Chladicí funkce Multi Air Flow rovnoměrně rozvádí chlazený vzduch po celém vnitřním prostoru zařízení, čímž zajišťuje nejlepší podmínky pro potraviny na každé polici. V prostoru chladničky nedochází ke kondenzaci, což znamená, že se lépe udržuje v čistotě.

Stylový kovový design chladničky LG GA-B489***, různá barevná řešení ocelová, béžová, zlatá, černá a bílá , speciální povrchová úprava proti poškrábání, to vše otevírá svět různých možností, jak vytvořit dokonalý interiér. Skryté madlo pro snadné otevírání, které je k dispozici ve dvou provedeních, nezabírá zbytečně místo a umožňuje hladké a snadné otevírání dveří chladničky. Funguje nejen jako dekorativní pomůcka, ale také poskytuje příjemné měkké osvětlení, když nechcete mít v místnosti jasné světlo. Také modely LG GA-B489S*** jsou vybaveny nejen kovovým lemováním okrajů polic, ale také koši a zásuvkami v mrazicím prostoru.

Důmyslný dotykový displej LED je vizuálně skrytý, když se nepoužívá. Její displej, který se aktivuje lehkým dotykem, zobrazuje všechny informace potřebné k uvedení chladničky do provozu. Modely řady LG GA-B489*** se vyznačují také vynikající vnitřní organizací prostoru – poličky z tvrzeného skla pro ukládání potravin a nadměrných nádob, průhledné zásuvky, abyste snadno viděli jejich obsah, aniž byste je museli vyndávat. Použití energeticky úsporných LED diod zvýšilo užitný objem chladničky s mrazničkou a zároveň eliminovalo zbytečné zahřívání ve srovnání s běžnými chladničkami se žárovkami. A díky standardním rozměrům šířky a hloubky a výklopným dvířkům se LG GA-B489S*** hodí do různých konfigurací kuchyní.

Různé produkty vyžadují různé podmínky skladování. Proto má nová řada LG GA-B489*** speciální zóny, které tyto rozdíly zohledňují a udržují potraviny čerstvější, chutnější a zdravější. Například zóna Opti Temp umožňuje pomocí elektronického ovládání na displeji nastavit individuální podmínky skladování pro různé druhy potravin: -1 °C pro ryby a maso a +2 °C pro zeleninu a ovoce. Speciální technologie Moist Balance Crisper udržuje optimální úroveň vlhkosti v prostoru pro zeleninu díky perforovanému síťovému krytu.

Šetrná péče a nový rozměr pohodlí při praní

Společnost LG je také již více než 5 let lídrem na ruském trhu s pračkami s 33% podílem k únoru 2023 . Společnost LG představila nový vlajkový model TWIN Wash™ WM5000HWA , který spotřebitelům nabízí vyšší funkčnost domácích spotřebičů. Je vybavena všemi klíčovými technologiemi společnosti a umožňuje provozovat dva samostatné prací cykly současně díky kombinaci hlavní pračky s předním plněním a mini pračky skryté v základně.

Výkonný hlavní oddíl, který je k dispozici ve dvou kapacitách 17 kg a 19 kg, lze použít pro praní velkých dávek prádla, zatímco minipračka s kapacitou 3,5 kg jede na jiný cyklus. Mini je ideální nejen pro choulostivé oděvy, ale také pro oděvy vyžadující zvláštní péči, jako je sportovní oblečení, spodní prádlo nebo dětské zboží.

Pračka LG TWIN Wash™ WM5000HWA byla navržena tak, že ačkoli má stejnou velikost jako standardní pračka s předním plněním, uživatelé již nemusí obětovat cenný prostor pro nové funkce. Hlavní dveře se shodují se středem bubnu, který je umístěn výše než u běžného modelu a je nakloněn pod úhlem, který usnadňuje nakládání a vykládání. Mini pračka a základna budou k dispozici samostatně, aby měli současní uživatelé praček s předním plněním možnost vyzkoušet všechny výhody pračky LG TWIN Wash™ WM5000HWA za minimální cenu.

Vyspělý invertorový motor s přímým pohonem, který je srdcem mycího stroje LG Twin Wash™, je spojen přímo s bubnem, což zvyšuje účinnost a snižuje tření pro větší spolehlivost. Myčka TWIN Wash™ WM5000HWA je také vybavena jedinečnou technologií TurboWash™ 2.Inovativní technologie společnosti LG umožnila tryskám umístěným uvnitř hlavního bubnu rozprašovat koncentrovaný prací prostředek přímo na prádlo pro dosažení maximálního výsledku praní. Jiné vysokotlaké trysky rozstřikují během odstřeďování na oblečení drobné částečky vody, čímž se dosáhne vyššího odstřeďovacího cyklu pro účinnější máchání. Další inovativní technologie WaveForce™ využívá rychlého pohybu bubnu a silných proudů vody, které pronikají hluboko do tkanin a zajišťují nejvyšší kvalitu praní.

Myčka LG TWIN Wash™ je na ruském trhu k dispozici v moderní ocelové barvě s plně dotykovým ovládacím panelem. Pračka TWIN WASH je součástí chytré domácnosti LG s technologií SmartTginQ a uživatel ji může ovládat na dálku ze svého chytrého telefonu, když se k ní připojí přes Wi-Fi. Pračka LG TWIN Wash™ již byla oceněna za svůj průkopnický design cenami Red Dot Design 2015 a IDEA.

Ve střední cenové kategorii praček uvádí společnost LG v roce 2023 novou pračku LG FH4A8JDH2N ve standardní kategorii 60×60 2 v 1 s funkcí vestavěné sušičky. Tato novinka je vybavena všemi nejnovějšími technologiemi společnosti LG, účinně vypere až 10,5 kg prádla a šetrně vysuší až 7 kg oblečení, které tak zůstane svěží a hygienické. Obnovený spolehlivý motor s přímým pohonem 10 let záruka výrobce zajišťuje nejen nízkou hladinu hluku a vibrací a vysokou energetickou účinnost, ale také snižuje spotřebu vody v průměru o 15-20 % ve srovnání s předchozí verzí. Funkce sušení – důkladné sušení při vysoké teplotě – suší prádlo rychle, šetrně, zachovává svěžest, strukturu tkaniny a odstraňuje bakterie a alergeny.Tato možnost také šetří čas a námahu uživatele s věšením prádla na balkoně, v koupelně nebo s instalací těžkopádného sušáku.

Další pokročilou technologií, kterou LG FH4A8JDH2N využívá, je funkce EcoHy-bridging. Volba, zda se prádlo suší horkou vodou nebo horkým vzduchem, je zcela na uživateli. Přináší také výrazné úspory energie a především vody.

Technologie TrueSteam™ v pračce LG FH4A8JDH2N odstraňuje během praní odolné nečistoty, pachy a záhyby na oblečení. Udržuje i jemné tkaniny měkké a čisté a zároveň zachovává jejich strukturu. Také díky parní funkci není nutné používat chemické kondicionéry na prádlo.

Stejně jako celá řada praček je i pračka LG FH4A8JDH2N vybavena jedinečným systémem 6 Motion DD. K dispozici je 6 různých algoritmů otáčení bubnu podle typu tkaniny a množství praného prádla. Díky tomu pračka poskytuje vynikající kvalitu praní a nejchoulostivější tkaniny jsou ošetřeny s maximální péčí.

LG FH4A8JDH2N se vyznačuje energetickou účinností třídy A a nulovou spotřebou energie v pohotovostním režimu. Informační dotykový LED displej usnadňuje správu pracího programu. Bílá barva pouzdra s chromovanými dvířky s černým krytem – univerzální řešení pro různé typy koupelnových interiérů. Zatímco dříve se tato kategorie praček a sušiček dovážela, od druhé poloviny roku 2023 se bude vyrábět v závodě společnosti LG v Ruzském okrese Prahaské oblasti. To vše umožňuje, aby modely této kategorie byly pro ruské spotřebitele ještě dostupnější.

Další novinkou střední cenové kategorie je LG FH2G6WDS7 s nosností až 6,5 kg a vysokou třídou energetické účinnosti A+. Je také vybavena úspornějším motorem s přímým pohonem, technologií 6 Motion pro šetrné, ale účinné praní a parní technologií pro jemné čištění tkanin a odstraňování alergenů. Tento model nabízí tři hlavní cykly – Dětské oblečení, Hypoalergenní, Bavlna+pára s péčí o jemnou a citlivou pokožku. 13 různých pracích programů zajišťuje kvalitní péči o různé druhy tkanin. Velký dotykový displej LED, který bude k dispozici u všech modelů s technologií Steam, pomáhá pračku snadno ovládat.

V případě jakékoli poruchy umožňuje funkce Smart Diagnosis u všech modelů LG rychle určit problém a způsob jeho řešení během pouhých 6 sekund.

Pohodlná atmosféra u vás doma díky klimatizačním jednotkám LG s technologií Smart Inverter

Řada bytových klimatizací společnosti LG Electronics pro rok 2023 představuje kolekci spotřebičů vybavených v souladu s moderními požadavky na úsporu energie, hlučnost a šetrnost k životnímu prostředí. Jejich srdce – technologie Smart Inverter – umožňuje snížit spotřebu elektrické energie téměř o 60 %, dosáhnout hlučnosti 19 dB, odstranit problém s rozběhovými proudy a přesněji udržovat nastavenou teplotu v místnosti. Díky použití udržitelných technologií a odolných materiálů při výrobě spotřebičů se výrazně prodlužuje životnost klimatizace. Proto společnost poskytuje na invertorový kompresor desetiletou záruku. Široká nabídka klimatizací LG s technologií Smart Inverter uspokojí i ty nejnáročnější zákazníky:

Chytrý měnič ARTCOOL STYLIST není jen klimatizace, je to stylový prvek interiéru, který nejen účinně ochlazuje vzduch, ale také zdobí prostor kolem sebe. Nejtenčí z klimatizací LG pouhých 121 mm v pohotovostním režimu STYLIST je také vybaven originálním LED podsvícením s 26 možnostmi barev. Díky 3D distribuci proudění vzduchu s možností směrovat jej do stran nebo dolů umožňuje tento model maximální komfort v interiéru, zejména pokud je klimatizace instalována nad lůžkem. Tato designová klimatizace se vyznačuje nestandardním ovládáním – dálkový ovladač je neobvykle tvarovaný plně dotykový panel.

Chytrý měnič ARTCOOL GALLERY je již legendární a získal si jméno jednoho z nejstylovějších modelů. Jeho hlavní zvláštností je možnost změny obrázků na předním panelu. Může to být cokoli: portrét, rodinná fotografie, oblíbené umělecké dílo nebo krásná krajina.

V novém měniči ARTCOOL SLIM je vše, co zdůrazňuje jeho prémiový charakter. Indikátory LED klimatizace zobrazují nastavenou teplotu a provozní režim. Přední strana vnitřní jednotky je vyrobena z tvrzeného skla s chromovanými detaily, což dodává nové jednotce Slim velmi elegantní vzhled. V zavřeném stavu je tloušťka vnitřní jednotky pouhých 177 mm, za což jednotka dostala název Slim štíhlý . Kompletní systém čištění vzduchu Plastmaster odstraňuje bakterie, alergeny a viry a vestavěný ionizátor zajišťuje maximální svěžest vzduchu.

Díky stylovému designu, nízké hlučnosti, účinnému vytápění a snadné a logické instalaci patří Smart Inverter IONIZER mezi zákazníky k nejoblíbenějším modelům. Chytrý měnič IONIZER s hlasovou aktivací v ruštině je také vybaven systémem čištění vzduchu PLASMASTER s integrovaným ionizátorem Plus.

Chytrý měnič BLOWKISS je model s aktivní funkcí úspory energie v reálném čase v závislosti na počtu osob v místnosti. Pokud není nutné provozovat klimatizační systém na plný výkon, dochází ke značným úsporám. Komfortní režim PLUS usměrňuje proud vzduchu tak, aby jednak nevznikaly mrtvé zóny a jednak aby se proud vzduchu vyhnul přímému kontaktu s lidmi.

Nový inteligentní měnič MEGA využívá technologii JetCool, která ochladí místnost do 5 minut, a optimalizované proudění vzduchu snižuje počet „mrtvých zón“. Provoz split-systému v režimu Power Heating umožňuje efektivní vytápění objektu v době, kdy není zapnuto nebo je již vypnuto vytápění a venku je chladno.