...

Roskatchestvo podrobně otestovalo mobilní aplikace pro rozvoz jídla

Pandemie způsobila prudký růst v odvětví dodávek potravin. V roce 2023, kdy Roskatchestvo poprvé provedlo průzkum v tomto obchodním sektoru, nakupovalo potraviny online pouze 36 % respondentů. Do roku 2023 se toto číslo zvýšilo na 64 % a poprvé za tři roky se zároveň snížil podíl Rusů navštěvujících offline obchody – publikum přechází na internet. Mladí lidé nakupují na internetu nejčastěji: podíl osob ve věku 16-29 let vzrostl o 15 % a stali se nejčastějšími respondenty.

image_19

Roskatchestvo zkoumalo 28 aplikací: 14 pro Android a stejný počet pro iOS. Testy byly založeny na 180 kritériích. Proběhl také dodatečný test bezpečnosti aplikací pomocí specializovaného softwaru. Byly testovány všechny klíčové funkce, hodnocena použitelnost, bezpečnost, výkonnost a spolehlivost aplikací pro dodávání produktů.

Podle výsledků testů jsou nejfunkčnějšími aplikacemi VkusVill, Ozon a Perekrestok – Dodávka na obou platformách. Nejpohodlnější jsou Vkusvill, METRO a My Auchan Android , Vkusvill, My Auchan a Yandex.Jídlo“ iOS . Pokud jde o zabezpečení informací, většina aplikací získala více než 4 body, přičemž nejlepší hodnocení získala aplikace My Auchan. Aplikace VkusWill, Ozon, Perekrestok a Sber pro Android a VkusWill, Ozon a Perekrestok pro iOS byly zvoleny nejlepšími ve všech kritériích.

Sergej Bodrov, projektový manažer Centra digitální expertízy Roskačestvo:

„Během studie experti používali aplikace jako běžný uživatel: vyhledávali produkty ze standardního nákupního košíku pomocí filtrů, procházeli karty produktů, sestavovali a zadávali objednávku, čekali na doručení a analyzovali funkčnost aplikací v každém kroku tohoto procesu. Sortiment a kvalita dodávaných produktů, stejně jako samotný servis při dodávce během studie nebyly hodnoceny. Roskachevo plánuje dále kontrolovat kvalitu potravin, které si spotřebitelé objednávají online.“.

Funkčnost – tato skupina testovacích parametrů 115 kritérií se na konečném hodnocení podílela 35 %:

Registrace – většina aplikací 57 % nenalezla možnost registrace pomocí existujícího účtu na sociální síti nebo služby třetí strany, což může být pro uživatele nepohodlné. Ověřování telefonních čísel je implementováno ve všech z nich. Yandex má plnou registraci prostřednictvím e-mailového účtu.Jídlo, Yandex.Yandex Myčky nádobí recenze a Ozon.

Vyhledávání bylo klíčovou skupinou kritérií, podle kterých byla hodnocena funkčnost aplikace, a to jak v základních, tak v pokročilých aspektech. Vedle manuálního vyhledávání prostřednictvím vyhledávacího řádku odborníci hodnotili dostupnost hlasového zadávání pouze Lenta Online , tooltipů pro dříve zadané dotazy 25 % aplikací je má a relevantních tooltipů při zadávání vyhledávacího dotazu Ozon Express a METRO je mají .

Úplnost platebních metod zavedených ve společnosti Yandex.Stores a VkusVilla jsou jediné aplikace, které umožňují pohodlně skenovat kartu. My Auchan a METRO mají nejomezenější platební funkce, bez možnosti propojení více karet nebo použití alternativních platebních metod např. Google Pay . Pouze Vkusvilla a Ozon Express mají možnost platby kartou nebo v hotovosti, METRO má také možnost platby pouze v hotovosti.

Z hlediska bezpečnostních kritérií si většina aplikací vedla dobře, všechny přenášely osobní údaje v zašifrované podobě.

Za zmínku stojí také:

– 54 % aplikací pro rozvoz jídla není dostatečně přizpůsobeno pro osoby se zdravotním postižením;

– 61 % nemá na kartách produktů recenze a hodnocení, které jsou pro uživatele důležité při rozhodování

– 32 % aplikací pro Android požaduje po uživatelích nadbytečný přístup – například k telefonnímu seznamu.

Více než polovina zkoumaných aplikací na obou platformách získala ve všech kritériích hodnocení vyšší než 4, což je velmi vysoké skóre. V rámci žebříčku nejsou žádné nedoporučené.

Více informací o bezpečnosti aplikací, kritériích použitelnosti a dalších podrobnostech studie najdete ZDE

Ohodnotit tento článek
( Zatím žádné hodnocení )
Michal Dvořák

Zdravím, milí čtenáři! Jsem Michal Dvořák a moje cesta světem domácích spotřebičů trvá více než 28 obohacující roky. To, co bylo zahájeno jako zvědavost na mechaniku těchto každodenních nezbytností, rozkvetlo v trvalou vášeň a kariéru věnovanou pomoci ostatním při navigaci v oblasti domácích spotřebičů.

Comments: 2
  1. Nikola

    Jaké mobilní aplikace pro rozvoz jídla doporučuje Roskatchestvo na základě svých testů?

    Odpovědět
  2. Nikol Kocourková

    Máte nějaké doporučení ohledně mobilních aplikací pro rozvoz jídla ve svém testu? Která aplikace se ukázala být nejlepší? Díky za vaše odpovědi!

    Odpovědět

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: