...

Roskachestvo vám pomůže najít ideální hotel

Léto je mezi Rusy oblíbenou dovolenkovou sezónou, a přestože do podzimu ještě nějaký čas zbývá, Roskachevo se rozhodlo zjistit, která mobilní aplikace pro vyhledávání a rezervaci hotelů je nejlepší. Díky průzkumu budou moci uživatelé najít tu nejlepší aplikaci pro sebe, což jim zase usnadní vyhledání a rezervaci nejvhodnější nabídky. Během testů byly prohlédnuty stovky ubytovacích zařízení, rezervovány desítky hotelů, hodnocen zákaznický servis a testováno mnoho kritérií, z nichž většina se týká funkčnosti. Průzkum byl proveden během cestovní sezóny od dubna do července 2023.

Počítače a periferní zařízení

Pro studii byly vybrány nejpopulárnější aplikace v ruském segmentu Google Play a App Store:

* 17 pro Android;

* 17 pro iOS.

Tři nejlepší aplikace, pro které se hlasovalo.com, Booking.com, Hotely.iOS a rezervace.com, Výlet.com a Ostrovok pro Android. Nejlepší domácí službou se stala aplikace Ostrovok 4. místo pro iOS a 3. místo pro Android .

„Odborníci z Roskačestva provedli výzkum v úzké spolupráci s odborníky z cestovního ruchu a pohostinství, jakož i se specialisty na bezpečnost a vývoj mobilních aplikací. Výsledky výzkumu společnosti Roskačestvo pomohou uživatelům vybrat si kvalitní aplikaci a manažerům, kteří vedou projekty vývoje mobilních aplikací, pomohou zlepšit jejich produkt,“ uvedl Ilja Loevsky, zástupce vedoucího systému kvality společnosti Roskačestvo.

Jak uvedli zástupci služeb, hoteliéři a další účastníci z oboru, informace získané ze studie pomohou odstranit nedostatky, zlepšit kvalitu aplikací a celkově zlepšit hotelové služby.

„Tým společnosti Trip.com děkuje společnosti Roskatel za kvalitní výzkum a vysokou důvěru v naši mobilní aplikaci v kategorii hotelových rezervací. Výsledky testu pro nás byly užitečné a pomohou nám dále vylepšit náš produkt pro ruské spotřebitele,“ řekl Gleb Rybushkin, vedoucí marketingu pro Česky trh, Trip.com.

„Posláním naší organizace je rozvíjet domácí hotelnictví, zvyšovat kvalitu hotelových služeb a uvádět je na trh. Jsme rádi, že jsme mohli přispět k výzkumu mobilních aplikací pro vyhledávání a rezervaci hotelů, a rádi bychom zdůraznili, že takové iniciativy jsou pro rozvoj pohostinství nesmírně důležité a užitečné,“ uvedl Timur Achmedov, expert Ruské hotelové asociace.

Skupina funkčních parametrů zahrnovala kritéria jako vyhledávání, filtrování, třídění, hotelové a pokojové karty, věrnostní programy, počet nabídek atd. Nejfunkčnější aplikace byly Rezervace.com, Výlet.com, Hotely.com a Agoda pro oba operační systémy. Hotel Tonight má nejméně funkcí včetně filtrování, třídění atd. . .

Zvláštní pozornost byla věnována počtu nabídek. Největší počet nabídek tak vykázaly služby Trivago více než 70 tisíc nabídek pro 10 vybraných oblíbených destinací , Trip.com, KAYAK, RoomGuru a TripAdvisor. Nejlepší možnosti vyhledávání v Rusku jsou Trivago, Trip.com, TripAdvisor a OneTwoTrip a v zahraničí Trivago, Trip.com, KAYAK a RoomGuru. Věrnostní programy jsou implementovány pouze v sedmi ze všech zkoumaných aplikací – Booking.com, Výlet.com, Hotely.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip a AccorHotels jsou nejvhodnější pro ruské vyhledávání.

Počítače a periferní zařízení

Aplikace Rezervace dosáhla nejlepších výsledků ve všech možnostech filtrování.com a Hotellook pro oba operační systémy . Zároveň byla do všech aplikací kromě Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia a HotelsClick pro obě platformy a OneTwoTrip pro Android implementována možnost filtrování podle typu ubytování hotel/mini-hotel/ubytovna/apartmán .

Kromě funkčnosti byla hodnocena řada dalších ukazatelů, včetně použitelnosti, zejména sekce nápovědy a podpory, a zabezpečení dat v systému.

Během průzkumu se Roskačestvo obrátilo na call centra služeb, aby zjistilo, zda mohou uživatelům pomoci s výběrem a rezervací hotelu a zda mohou pomoci s přihlášením do hotelu, pokud se vyskytnou nějaké problémy. Jak se ukázalo, nejlepší telefonickou podporu poskytují hotely.com, Ostrovok, Výlet.com, Hotel Tonight a AccorHotels. Žádná telefonická podpora pro TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo a Expedia. Pokud jde o OneTwoTrip a Booking.com, podpůrné služby těchto služeb nepomáhají při výběru ubytovacího zařízení, ale mohou pomoci po rezervaci v případě jakýchkoli problémů s hotelem.

Studie se z velké části zaměřila na mechanismy bezpečného přenosu dat. Ukazuje se, že ne všechny aplikace jsou zcela bezpečné – některé přenášejí část obsahu nešifrovaně, což by mohlo kyberzločincům umožnit přístup k těmto datům při odposlechu provozu. Absence šifrování také činí zařízení zranitelným vůči útokům. Nešifrovaný obsah může být podvržen spustitelným souborem, který po otevření může spustit malware. Ačkoli je to nepravděpodobné, je to možné, útočník může při správné vůli a dovednostech získat kontrolu nad zařízením.

Mezi těmito aplikacemi pro iOS byly:

* Rezervace.com nešifruje fotografie ,

* Hotely nešifruje data a fotografie

* HotelsClick nešifruje údaje v žádosti .

Pro systém Android:

* Rezervace.com a hotely.com nešifrujte fotografie ,

* Agoda a KAYAK nešifrují obrázky map

* Výlet.com souřadnice jsou přenášeny v nešifrované podobě

* nešifruje data zařízení .

Průzkum byl proveden v souladu se schváleným prozatímním národním standardem kvality pro mobilní aplikace PNST RF byl schválen Rosstandartem na základě normy organizace Roskatel . Souhrnná tabulka s výsledky testů je k dispozici na webových stránkách společnosti Roskatchestvo, doplněná filtry, které umožňují zvýraznit libovolný parametr zkoumaných aplikací. Návštěvník portálu Roskatchestvo si tak může vytvořit osobní žebříček aplikací pro vyhledávání a rezervaci hotelů na základě vlastních preferencí. Podrobné výsledky jsou k dispozici zde.

Ohodnotit tento článek
( Zatím žádné hodnocení )
Michal Dvořák

Zdravím, milí čtenáři! Jsem Michal Dvořák a moje cesta světem domácích spotřebičů trvá více než 28 obohacující roky. To, co bylo zahájeno jako zvědavost na mechaniku těchto každodenních nezbytností, rozkvetlo v trvalou vášeň a kariéru věnovanou pomoci ostatním při navigaci v oblasti domácích spotřebičů.

Recenze spotřebičů od odborníků
Comments: 1
  1. Nikol Kocourková

    Děkuji za tento tip! Mám dotaz ohledně Roskachestva – jak funguje? Jaké faktory berou v potaz při hledání ideálního hotelu? Rád bych se dozvěděl více o jejich metodě výběru a jaké informace mohu očekávat, když využívám jejich služeb. Díky za odpověď!

    Odpovědět