Centrum digitální expertízy společnosti Roskatchestvo provedlo nebývale rozsáhlý a hluboký výzkum nejoblíbenějších aplikací pro mobilní videohovory. Za tímto účelem vybrali odborníci nejoblíbenější aplikace na základě výsledků spotřebitelského průzkumu.
Které aplikace byly zkoumány?
Testováno podle 162 kritérií pro specializované služby videohovorů a 140 kritérií pro služby messengerů a sociálních sítí. Bylo provedeno také další testování bezpečnosti aplikací pomocí specializovaného softwaru. Byly testovány všechny klíčové funkce, hodnocena použitelnost, zabezpečení informací, výkon a spolehlivost aplikací pro videohovory.
Testováno bylo devatenáct aplikací pro zasílání zpráv a sociálních sítí – 10 pro iOS a 9 pro Android, spolu se dvěma specializovanými službami pro videohovory verze Skype a Zoom pro obě platformy . Více než polovina testovaných aplikací na obou platformách získala za bezpečnost ve všech kritériích hodnocení vyšší než 4, což je velmi vysoké skóre. Nedoporučuje se používat v rámci hodnocení.
Mezi messengery a sociálními sítěmi byly nejfunkčnějšími aplikacemi Telegram, VKontakte a Odnoklassniki a mezi specializovanými službami pro videokomunikaci Zoom. Nejpohodlnější – mezi messengery a sociálními sítěmi v systému iOS jsou to Telegram, WhatsApp a Facebook Messenger, zatímco v systému Android, WhatsApp, Odnoklassniki a Facebook Messenger. Skype zde mírně předstihuje Zoom. Pokud jde o zabezpečení, všechny aplikace si vedly dobře, ale je třeba si dát pozor na několik věcí. Skype a Zoom byly z hlediska zabezpečení shodné.
Zabezpečení informací
Zabezpečení dat je u videokomunikačních služeb velmi důležité, protože v případě zachycení dat nebo nabourání se do účtu může dojít k ohrožení soukromých nebo pracovních konverzací, chatů a záznamů předchozích chatů. V této studii tvořila skupina bezpečnostních kritérií 15 % výsledného hodnocení aplikací. Během studie panel posuzoval, zda služba požaduje pouze minimum požadovaných údajů a oprávnění uživatele. Dále bylo analyzováno, zda aplikace vyžaduje složité heslo k účtu a zda umožňuje ochranu samotného přihlášení heslem .
Čtyři aplikace požadují nadbytečné přihlašovací údaje: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram a Face Time. Discord a Instagram nevyžadují složité heslo. Pouze Telegram, WhatsApp a VKontakte nabízejí ochranu heslem. Aplikace Zoom a Skype umožňují ve verzi pro iOS pouze „ochranu heslem“.
Bezpečnost přenosu dat aplikace a uživatelských dat byla analyzována odděleně. Odborníci použili specializovaný software Wireshark , aby zachytili veškerý provoz odeslaný aplikací a analyzovali jej na nešifrovaná data.
Všechny aplikace byly nakonec poměrně bezpečné. Téměř všechny aplikace pro zasílání zpráv a sociální sítě získaly vysoké hodnocení nad 4 , s výjimkou Instagramu. Zoom a Skype rovněž prokázaly vysokou úroveň zabezpečení na obou platformách s minimálními rozdíly méně než 0,1 bodu . Možnost sdílení uživatelských údajů s orgány činnými v trestním řízení nebyla zvažována.
Kromě parametrů testovaných během průzkumu odborníci společnosti Roskatchestvo zkontrolovali všechny aplikace pro Android na zranitelnost a Solar appScreener. Byly nalezeny následující potenciální zranitelnosti: v 81 % případů byl zjištěn přístup k DNS, v 72 % testovaných aplikací byl zjištěn nezabezpečený odraz. Nezabezpečená nativní implementace SSL – 45 %. Slabý algoritmus hashování byl zjištěn u 72 % zkoumaných aplikací.
Anton Kukanov, zástupce vedoucího Roskačestva:
„Podle průzkumu společnosti Roskatchestvo vedou mezi zařízeními, na kterých respondenti využívají videokomunikační služby, chytré telefony 86,8 % . Dvěma klíčovými úkoly, pro které jsou služby videohovorů využívány s velkým náskokem, jsou komunikace s rodinou a přáteli 83,2 % a pracovní záležitosti 46 % . Většina respondentů využívá služby videohovorů několikrát týdně 39,4 % . Naprostá většina respondentů používá na svých zařízeních více než jednu službu videohovorů 67,9 % .“
Průzkum provedlo Centrum digitální expertízy společnosti Roskatchestvo. Společnost CCE provedla během čtyř let desítky průzkumů mobilních aplikací v klíčových společensky relevantních kategoriích. Při vývoji metodiky výzkumu byly zohledněny potřeby uživatelů byly provedeny hloubkové rozhovory, sociologický výzkum a sémantická analýza recenzí obchodů s aplikacemi a samotná metodika testování byla projednána a upřesněna odborníky z oboru v rámci zasedání pracovní skupiny TC 702.
Roskačestvo provede v příštím roce na příkaz ministerstva pro digitální technologie průzkum videokonferenčních aplikací. Odborníci posoudí parametry, jako je funkčnost, použitelnost, bezpečnost atd., a také analyzuje zásady ochrany osobních údajů služeb.
Jaké aplikace pro videohovory byly hodnoceny ve vašem průzkumu a jaké jsou jejich nejlepší a nejhorší vlastnosti?
Mohu se dozvědět, které aplikace pro videohovory považujete za nejlepší podle výsledků průzkumu? Jaké byly kritéria hodnocení a jaký je váš osobní názor na tuto problematiku? Děkuji.
Podle výsledků průzkumu bych za nejlepší aplikace pro videohovory označil Zoom, Skype a FaceTime. Kritéria hodnocení zahrnovala kvalitu zvuku a obrazu, stabilitu připojení, funkčnost a použitelnost aplikace. Osobně preferuji Zoom, protože nabízí širokou škálu funkcí a je snadno použitelný na různých zařízeních. FaceTime je také dobrá volba pro uživatele Apple zařízení, ale omezuje se pouze na tuto platformu. Skype je spolehlivá aplikace s dlouhou historií, ale občas může být náchylná k problémům s připojením. Celkově je důležité vybrat aplikaci, která vyhovuje vašim potřebám a zařízením, a zkontrolovat, zda vám poskytuje dostatečnou kvalitu pro bezproblémové videohovory.