Domácí spotřebiče Miele jsou považovány za vzor vysoké kvality, spolehlivosti a nepřekonatelného stylu. Neustálé inovace, četné ceny a ocenění, jakož i ochrana zájmů vlastních zákazníků zajistily společnosti Miele mezinárodní uznání jako odborníka v oblasti domácích spotřebičů. O nových iniciativách společnosti Miele a nejzajímavějších produktových novinkách roku 2012 jsme hovořili se Sergejem Kimem, generálním ředitelem Miele CIS LLC.
Rozhovor s Galinou Sizikovou.
„BT“: V roce 2011 přešla společnost Miele na nový model pro Česká republika – prostřednictvím systému autorizovaných partnerů Miele. Jaká je podstata modelu a jaké výhody přináší koncovým uživatelům??
– V roce 2011 jsme se rozhodli odmítnout tradiční dealerské schéma prodeje výrobků a přejít na systém prodeje prostřednictvím autorizovaných partnerů Miele nebo MCA Miele Chartered Agency . Nový prodejní model se vyznačuje jednotnou cenovou politikou: Všechny prodejny Miele nyní nabízejí stejné ceny výrobků Miele.
Zjednodušili jsme také systém zadávání objednávek: nyní je objednávka přijatá na kterémkoli prodejním místě partnera předána k dalšímu zpracování do centrály Miele CIS Ltd. Dodávky výrobků jsou realizovány přímo od oficiálního dovozce, což umožňuje vyhnout se řetězci zprostředkovatelů a zaručuje našim kupujícím rychlost a vysokou kvalitu dodávek.
Model MCA se aktivně uplatňuje i v jiných zemích, například v Austrálii, Portugalsku a Kanadě, a dosahuje velmi dobrých výsledků.
„BT: Kdo se může stát oficiálním partnerem Miele?? Kolik partnerů má společnost v současné době?
– Autorizovaným partnerem Miele se může stát každý prodejce, který má dostatečné zkušenosti s prodejem, dobrou pověst a vysoké standardy servisu Miele.
Na každém partnerském prodejním místě musí být vystaven certifikát partnera, aby si zákazníci mohli ověřit, že prodejní místo jedná jménem Miele.
Naši partneři jsou zastoupeni v kuchyňských studiích, monofiremních showroomech, prodejnách spotřebičů – jejich počet se blíží dvěma stovkám. Kromě toho jsme uzavřeli řadu strategicky důležitých dohod o implementaci modelu MCA ve velkých federálních maloobchodních řetězcích, včetně M.Video“.
„BT“: Proč se Miele rozhodlo zorganizovat vlastní maloobchodní síť na bázi Miele Galleries? Není to v rozporu s myšlenkou ISA?? A jaké příležitosti to představuje pro zákazníky?
– Nesnažíme se konkurovat našim partnerským prodejnám: základním principem systému MCA jsou rovné podmínky. Je pro nás důležité, abychom našim zákazníkům při výběru a nákupu našich spotřebičů poskytli větší pohodlí.
Galerie Miele nabízí nejširší sortiment domácích spotřebičů, příslušenství a domácí chemie Miele. Kromě možnosti nákupu čekají na hosty galerií příjemné objevy: v sálech galerií se pořádají speciální akce i pro zákazníky partnerů , během nichž odborníci Miele vyprávějí o umění vaření a zdobení jídel a provádějí testovací jízdy spotřebičů.
V současné době existují čtyři galerie: dvě v Praze, jedna v Petrohradě a jedna v Kyjevě. Do roku 2023 plánujeme otevřít další vlastní prodejny v Českych regionálních centrech.
„BT: Miele je jednou z mála společností, která nejen důsledně chrání autorská práva, ale také učinila nečekané rozhodnutí prodávat pouze online prostřednictvím vlastního internetového obchodu. O co jde a jak se program realizuje?
– Od března 2012 skutečně nedoporučujeme partnerům Miele ISA prodávat spotřebiče Miele online: objednávky lze zadávat prostřednictvím našeho vlastního internetového obchodu miele-shop.
Chápeme, že tato opatření jsou pro naše partnery poněkud omezující, ale je pro nás velmi důležité dodržovat firemní standardy. A nyní připravujeme speciální program pro partnery. Zákazníci, kteří navštíví prodejní místo partnera a rozhodnou se zakoupit spotřebiče Miele online, obdrží speciální kupón s propagačním kódem pro objednávku v internetovém obchodě Miele.
Vždy tak víme, který z našich partnerů poskytl zákazníkovi potřebnou radu. Kromě toho lze designové řady, které vyžadují speciální poradenství, objednat pouze na prodejním místě společnosti Partners: tyto řady již nejsou k dispozici v internetovém obchodě.
„BT“: Jakými zajímavými novinkami potěší firma Miele své příznivce letos na jaře??
– V kategorii „Kuchyňské spotřebiče“ bude představeno hned několik novinek: profesionální myčka nádobí G 5670 SCVi s čerpadlem, která bezpečně umyje choulostivé skleničky, trouba CulinArt s funkcí profesionálního pečení a varná deska ExtraSpeed, která uvaří vodu během několika minut.
V současnosti nejrychlejší řada elektrických varných desek HiLight na světě! Milovníky kávy, zejména cappuccina a latte macchiata, zaujme především kávovar CM 5200 Speciality Solo, který lze použít k přípravě těchto nápojů pouhým stisknutím tlačítka. Výrobky Miele usnadňují každodenní život a dělají lidem radost po dlouhá léta!
* Immer Besser – Lepší a lepší.
, která splňuje požadavky společnosti Miele. Jaké konkrétní požadavky a kriteria musí maloobchodní firma splňovat, aby se mohla stát autorizovaným partnerem Miele?
Jak se mohu stát autorizovaným partnerem Miele jako maloobchodní firma?
Zdravím! Mohu se stát autorizovaným partnerem Miele i jako jednotlivec nebo pouze maloobchodní firmy mají tuto možnost? Děkuji!
Dobrý den, mám dotaz ohledně autorizovaných partnerů Miele. Existuje nějaký proces, který musí maloobchodní firma splnit, aby se mohla stát autorizovaným partnerem Miele? Děkuji.
Ano, existuje proces, který musí maloobchodní firma splnit, aby se mohla stát autorizovaným partnerem Miele. Nejdříve musí firma prokázat svou schopnost a ochotu dodržovat standardy a hodnoty značky Miele. Poté musí firma projít školením poskytovaným společností Miele a splnit stanovené kritéria pro kvalitu a servis. Dále je třeba dodržovat pravidla týkající se marketingových aktivit a distribuce produktů. Po splnění všech těchto kroků firma získá certifikaci a stane se autorizovaným partnerem Miele. Děkuji za váš dotaz.
Je pro nás výhodné stát se autorizovaným partnerem Miele? Co to přesně znamená a jaké výhody a povinnosti by to pro nás mělo? Děkujeme za odpověď.
Stát se autorizovaným partnerem Miele má několik výhod. To v první řadě znamená, že získáte přístup k široké škále výrobků Miele, které jsou známé svou kvalitou a spolehlivostí. Tím se můžete odlišit od konkurence a nabídnout zákazníkům vysoce kvalitní produkty. Další výhodou je, že jako autorizovaný partner se můžete účastnit různých tréninků a školení, která vám pomohou lépe rozumět produktům Miele a poskytnout zákazníkům odborné poradenství. Získáte také podporu a technickou pomoc od Miele, což může vést k vyšší spokojenosti zákazníků. Samozřejmě jsou také s autorizovaným partnerstvím spojeny určité povinnosti, jako je dodržování stanovených standardů a pravidel pro prodej produktů Miele. Celkově lze říci, že stát se autorizovaným partnerem Miele může přinést mnoho výhod a posílit vaši pozici na trhu.