Roskachestvo studovalo mobilní aplikace carsharingových služeb

Podle otevřených údajů se ruské služby sdílení automobilů rychle rozvíjejí a dnes je ve vozovém parku více než 7,7 tisíce automobilů, bylo provedeno přibližně 2 miliony registrací a městské sdílení automobilů zahrnuje 15 provozovatelů. V rámci příprav na mistrovství světa ve fotbale 2023 navíc mobilní aplikace městských provozovatelů spolujízdy nabízejí možnost registrace zahraničních hostů. Laboratoř pro výzkum informačních produktů společnosti Roskačestvo prozkoumala nejoblíbenější mobilní aplikace pro carsharingové služby – 10 pro Android a 10 pro iOS – a ověřila, zda jsou vhodné pro použití turisty během mistrovství světa ve fotbale 2023.

Během testu hodnotitelé hodnotili aplikace podle 36 parametrů, včetně funkčnosti, bezpečnosti, použitelnosti, výkonu a spolehlivosti. Na základě celkového hodnocení v průzkumu se na prvních třech místech umístily aplikace BelkaCar 5,18 bodu na stupnici od 0,5 do 5,5 , Carousel 4,99 a Delimobil 4,91 pro iOS a BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 a Anytime 4,72 pro Android. Nejnižší výslednou známku získala aplikace CAR5 pro obě platformy iOS – 4,12, Android – 3,96 . Nebyly tedy identifikovány žádné aplikace s nízkou kvalitou méně než 3,0 bodu .

Ve studii získala nejvyšší hodnocení skupina parametrů funkčnosti, která je jednou z nejdůležitějších spotřebitelských vlastností mobilní aplikace. Hodnoceno bylo celkem 16 funkčních parametrů, včetně možnosti propojení více bankovních karet, dostupnosti informací o jízdném v aplikaci, map pohonných hmot, informací o cílové zóně pronájmu, historie cest a filtru podle modelu vozu.

Podle studie je nejfunkčnější mobilní aplikace Carousel, následovaná aplikacemi BelkaCar a Anytime. Aplikace CAR5 nabízí nejméně funkcí. Za zmínku stojí, že funkčnost všech zkoumaných aplikací pro iOS je totožná s funkčností aplikací pro Android, všechny funkce jsou implementovány stejným způsobem a prezentovány ve stejném množství. Co se týče karty vozu, nejvíce informativní karta vozu je v aplikaci Anytime získala maximální počet bodů , nejméně informativní je v aplikaci RENTMEE.

Dalším důležitým kritériem byla použitelnost, která byla hodnocena podle následujících parametrů: snadnost a kvalita navigace, přítomnost uvítacích pokynů, sekce „Nápověda a informace“, zpětná vazba a přizpůsobení pro zahraniční turisty v předvečer mistrovství světa ve fotbale.

Aplikace BelkaCar byla uživatelsky nejpřívětivější a v této skupině kritérií získala 5,24 bodů z 5,5 možných. Vysoké skóre mají také aplikace CAR5 5,15 a Yandex.Pohon 5,00 . Anytime má nejnižší známku 3,83 , protože nemá sekci „Nápověda“, ale aplikace je také docela použitelná.

Z hlediska jednoduchosti a kvality navigace vedou společnosti BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar a RENTMEE. Tyto aplikace umožňují rychlý přístup z domovské obrazovky na stránku pro výběr vozu a používají standardní navigační prvky. O něco méně snadné aplikace Delimobil, YouDrive, Anytime a Carousel. Počet kliknutí z domovské obrazovky do rezervace vozu v těchto aplikacích přesahuje 2 kliknutí.

Uvítací pokyny v podobě interaktivních tipů jsou k dispozici pouze v aplikaci Yandex.Disk. BelkaCar, YouDrive, Anytime a CAR5 mají uvítací obrazovku, která uživatele seznamuje s implementovanými funkcemi, zatímco Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar a RENTMEE nemají žádnou uvítací obrazovku.

Sekce nápovědy s informacemi o používání služby je k dispozici pro všechny aplikace kromě Anytime. Co se týče zpětné vazby, všechny testované aplikace nabízejí možnost rychlého kontaktu prostřednictvím telefonního hovoru.

Přizpůsobení pro zahraniční cestující bylo hodnoceno z hlediska možnosti registrace cizince ve službě a podpory cizích jazyků. Nejlepší pro cizince Aplikace Anytime, Matreshcar a TimCar. Jsou plně přeloženy do dvou nebo více cizích jazyků a umožňují cizím státním příslušníkům zaregistrovat se. Delimobil a BelkaCar plně přeloženo pouze do angličtiny mají také vysoké skóre. Co se týče telefonické podpory, v rámci služeb YouDrive, Matreshcar a Carousel nebylo možné zodpovědět dotazy v angličtině. Pouze služba Yandex neumožňuje registraci cizích státních příslušníků.Disk.

„Mobilní služby dnes výrazně rozšiřují možnosti odpočinku a cestování turistů v Rusku a kvalita a úplnost jejich služeb má přímý vliv na vytváření příznivého obrazu Ruské federace jako zajímavé země pro cestovní ruch. Proto je v období před mistrovstvím světa ve fotbale 2023 v Rusku důležité věnovat zvláštní pozornost kvalitě a dostupnosti služeb v jazycích hlavních cílových skupin tak významné události pro naši zemi,“ Pavel Pelevin, šéfredaktor národního turistického portálu Federální agentury pro cestovní ruch.

Další důležitá skupina kritérií – bezpečnost. Specializovaný software byl použit ke kontrole aplikací na možné zranitelnosti a škodlivý software, posouzení nadbytečnosti požadovaných oprávnění, zabezpečení přenosu dat, odstranění účtu a nastavení hesla. Nejbezpečnější byly aplikace Delimobil pro iOS a Yandex.Disk pro Android.

Nejnižší hodnocení bezpečnosti v porovnání s ostatními aplikacemi získala aplikace YouDrive, která na platformě Android přenáší obsah aplikace obrázky prohlížených vozů v nešifrované podobě, ale osobní údaje jsou přenášeny pomocí šifrovacích algoritmů. Veškerá data musí být přenášena v zašifrované podobě, aby byla v souladu se standardem Roskachevo; v opačném případě, pokud je provoz zachycen záškodníky, stává se zařízení zranitelným vůči útoku.

Roskachestvo také hodnotilo spolehlivost a výkonnost mobilních aplikací. Zjišťovala se stabilita a správnost jejich fungování, správné zobrazení prvků rozhraní, možnost stažení a kapacita paměti, rychlost spuštění, plynulost a rychlost provozu, odolnost proti vnějšímu přerušení aplikace se musí načíst ze stejného místa, kde byla pozastavena . Leading Anytime a Matreshcar pro obě platformy, Delimobil pro iOS a RENTMEE pro Android. Menší spolehlivost a výkon než u jiných jednotek Yandexu.Disk kvůli velké velikosti aplikace a nestabilitě vůči vnějším přerušením . Nebyly zjištěny žádné aplikace, které by výrazně omezovaly používání zařízení. Další informace naleznete zde.