Prahaský závod na výrobu mikrostrojů – kvalita je ve vzduchu..

Myslím, že můžeme parafrázovat klasickou větu: „Říkáme „břitva“ – myslíme „MIKMA“. Ale Prahaský závod „Micromashina“ je obrovská výroba, která vyrábí zařízení a komponenty pro zdravotnictví, elektroniku a telekomunikace, automobilový průmysl atd. O tom, jakou část tohoto velkého podnikání zaujímají domácí spotřebiče a jak je možné „udržet značku“ po dobu 88 let, vypráví generální ředitel Prahaské továrny „Micromashina“ Dmitrij A. Sidorov.

Rozhovor s Polinou STRIZHAK.

„BT“: Pane Aljaxeviči, je hezké vidět Česká republikau produkci v dobrém stavu – vždyť my jenom prodáváme!

– Ano, neděláme jen holicí strojky a mlýnky na kávu, i když výrobu malých spotřebičů bereme velmi vážně. Za posledních 10 let vzrostl podíl výroby spojené konkrétně s výrobou spotřebičů pro veřejnost dvakrát až třikrát a tvoří přibližně 50 % celkové výroby. Nejde však o kvantitu, ale o kvalitu.

„BT“: Existuje celá generace zákazníků, kteří věří, že vysoká kvalita znamená drahá, a vybírají si pouze drahé západní značky. Vaše spotřebiče jsou cenově velmi dostupné. Proč? Netrpí tím jejich kvalita??

– Nejdůležitějším aspektem je pro nás kvalita. To je to, na čem nejvíc pracujeme, a je to kvalita, která je základem všeho, co děláme – od manažera až po údržbáře. Systém řízení je certifikován podle evropské normy ISO 9001:2008 a tento certifikát potvrzujeme již řadu let.

Pokud se vám líbí, kvalita je zde ve vzduchu! Není žádným tajemstvím, že většina strojů na světě se vyrábí v Číně – v této fázi nemá smysl této zemi konkurovat, a proto spolupracujeme také s čínskými továrnami, které vyrábějí pod naším logem MIKMA a pod naším dohledem. Záleží na tom, jak přesně se to dělá.

„BT“: Známe případy, kdy takzvaní „výrobci“ jednoduše koupí vagón strojů, nalepí na ně své logo a prodají je.

– Vážíme si svého jména a pověsti a zabýváme se VÝROBOU. Naši odborníci – inženýři, technologové a ekonomové – provádějí při výběru továrny velmi důkladný audit mnoha čínských továren.

Kontrolují kvalitu vybavení, úroveň školení personálu a mnoho dalších věcí. Průběžně kontrolujeme kvalitu materiálů, pečlivě vybíráme dodavatele a v případě pochybností provádíme laboratorní zkoušky materiálů ve vlastní laboratoři. Stejně tak před několika lety, když světoznámá společnost PHILIPS hledala Česká republikau firmu pro montáž svých epilátorů, proběhl v našem závodě audit, při kterém byli s naším systémem kvality spokojeni.

Nebylo to zveřejněno, ale společnost MIKMA vyráběla epilátory PHILIPS v Rusku a její odborníci měli na starosti kontrolu kvality. A nyní každá šarže zboží přicházející z Číny prochází přísnou předprodejní statistickou kontrolou v našem závodě. Náhodně vybereme 100 kusů ze série a zkontrolujeme, zda mají závady, ať už nekritické, jako je škrábanec na krytu, nebo kritické, jako je to, že se jednotka nezapne nebo něco jiného závažného.

Pokud najdeme vysoké procento kritických závad – a pro nás je 5 ze 100 hodně! – převezmeme dalších 200 zařízení k testování. Pokud se potvrdí, že šarže obsahuje velké množství vad, pošleme ji celou na náš dopravník ke zlepšení a odstranění vad. Uplatňujeme reklamace u výrobce, technik kvality je kontroluje, zjišťuje příčiny problémů a dohlíží na jejich odstranění.

„BT: A když se zákazník přesto vrátí se závadou nebo poruchou v záruce??

– Ve většině případů měníme zařízení ihned – pro pohodlí zákazníka, abychom ušetřili jeho čas. Ale je to pro nás opravdu neobvyklé a velmi často se objevují kuriozity: zákazník si stěžuje, že ho strojek neoholí, ale ukáže se, že nechal nasazený ochranný kryt.

Ale vážně, tady je informace z první ruky: spolupracujeme s velkým hypermarketem, který prodává spoustu malých spotřebičů, a naši partneři nám říkají, že každý měsíc se posílají celé „kamiony“ vadných výrobků nejednomu známému výrobci. A přijde kurýr s taškou, ve které jsou dva nebo tři spotřebiče.

„BT: Mnozí z těchto „výrobců“ pro hypermarkety, kde prodávají zařízení za velmi nízké ceny, objednávají v Číně speciální série svých modelů s levnějšími komponenty: model se zdá být stejný, ale plast je horší, drát je tenčí – a tím snižují výrobní náklady.

– Je pravda, že hypermarkety drží ceny tak nízko, že je obtížné dosáhnout zisku z prodeje prostřednictvím těchto řetězců, takže mnozí hledají ne zcela poctivé způsoby. Ale to není náš příběh. Vynikáme kvalitou: například ve společnosti Ashan se regály s našimi výrobky vyprazdňují tak rychle, že ne vždy stihneme dodat zboží včas.

„BT“: v Praze, v továrně Micromachine na ul. Na ulici Prostornaja 7 v Praze se nachází obchod MIKMA. Škoda, že v celém městě je jen jedna. Máme v plánu zvýšit počet značkových prodejen?

– Samozřejmě, že bychom to rádi udělali, a když uvidíme, že je to výhodné, uděláme to. A mezitím máme zavedené partnery, včetně internetových obchodů, kde si můžete naše výrobky zakoupit.

„BT: Které produkty MIKMA se vyrábějí v Rusku a ne v Číně??

– Za prvé je to naše chlouba – mlýnky na kávu. Montujeme je u nás a vyrábíme také všechny jejich díly, kromě motorů, v naší továrně. Jsou certifikovány Prahaskou laboratoří TEST-BET.

Naše brusky byly opakovaně vyzkoušeny a zvítězily v různých nezávislých testech a zkouškách. Mimochodem, nasloucháme, pokud jsou připomínky, například jsme vylepšili náš klasický model, který se před několika lety umístil na druhém místě v testech laboratoře „ROSTEST“ kvůli drobnému konstrukčnímu prvku.

A mohu vám zaručit, že naše mlýnky na kávu dosahují té nejlepší kvality mletí v současnosti – používají vysokorychlostní, výkonný motor, který se otáčí až 26 000 otáček za minutu. Za druhé, vyrábíme zde tři z našich klasických holicích strojků – modely MIKMA. 100, 104 i 105. Jsme také jediným výrobcem elektrických zastřihovačů vlasů v naší zemi.

„Trh s holicími strojky však otevřely některé západní společnosti, které uvedly na trh špičkové výrobky, jako jsou vícestupňové holicí systémy, vodotěsná pouzdra a speciální fólie na fólie a hlavy. Jsou podle vás všechny tyto technologické „vychytávky“ opravdu nezbytné a stojí za to za ně platit?? A budou jim holící strojky MIKMA schopny konkurovat??

– Abyste vytvořili skvělý holicí strojek, potřebujete tři správné komponenty: dobrou čepel a fólii a výkonný motor. K dobrému oholení stačí jedna fólie – pokud je kvalitní.

Naše výrobky jsou na trhu již desítky let, což potvrzují četné pochvalné dopisy. Bohužel nepřímým důkazem úspěchu jsou padělky našich holicích strojků – zejména často padělky „MIKMA“ 100, se kterými se také musíme potýkat.

„BT: Viděl jsem mnoho komentářů k holicím strojkům MIKMA: mám starý holicí strojek, který používám už 20 let, a chci ho upgradovat, ale pochybuji, že nový bude stejně kvalitní.

– Nepochybujte, garantujeme kvalitu. Stejně dobře se oholí. Váš holicí strojek může vypadat skvěle po celá léta, ale může vypadat staře. Naše nejnovější holicí strojky mají moderní a stylový vzhled, takže i naše zákaznická základna je stále mladší.

Výrobky MIKMA udělaly v posledních letech velký skok v designu a doslova „rozkvetly“: objevily se šťavnaté barvy, moderní tvary a ergonomie i v těch nejmenších detailech.

„BT“: Když jedete jako host, berete si MIKMU jako dárek?

– Proč ne?? Koneckonců vyrábíme spotřebiče pro nejrůznější lidi: pro muže – holicí strojky a zastřihovače, pro ženy – řadu kosmetických produktů pro péči a vysoušeče vlasů, pro rodiny – mlýnky na kávu a rychlovarné konvice, pro cestovatele – cestovní konvice. Samozřejmě, že ano: jsem na své výrobky hrdý a věřím jim.