V sídle společnosti LG Electronics v Soulu hovořila Natalia Smirnova s vedoucím mezinárodního prodeje a marketingu kuchyňského vybavení, obchodní divize domácích spotřebičů a klimatizačních systémů LG panem Yeongnam Roh.
Pan YongNam Roh
Franke nám pověděl o nových domácích spotřebičích LG, o které modely je v Rusku zájem a které budou populární v blízké budoucnosti.
Roh pracuje ve společnosti LG od roku 1990 a zastával klíčové pozice v oblasti domácích spotřebičů a klimatizace v Rusku, Indii, Portugalsku a Maďarsku.
Za své bohaté zkušenosti ze zahraničí byl v roce 2023 jmenován vedoucím mezinárodního prodeje a marketingu kuchyňských spotřebičů.
„BT: Bere společnost LG Electronics v úvahu potřeby spotřebitelů v každé zemi?? Jaké změny diktuje Česky trh?
Pan Roh: Ano, samozřejmě. Každá země má svou vlastní kulturu a životní styl. Na to vždy pamatujeme a vyrábíme modely, které jsou pro tento trh nejvhodnější. Úzké chladničky o šířce 60 cm dodáváme zejména do Ruska, protože jsou zde velmi oblíbené. V Rusku jsou malé kuchyně z velké části diktovány kompaktnějšími modely. V Koreji je neprodávají. Také jsme vzali v úvahu, že v Rusku je běžné vařit polévku ve velkých hrncích na týden dopředu, takže jsme pro takový hrnec vyrobili skládací polici.
Na ruském trhu prodáváme také úzké pračky pro vaše malé koupelny. Pracujeme tedy podle požadavků našich zákazníků.
Zákazník v každé zemi má zájem o kvalitu. Proto věnujeme velkou pozornost zlepšování výrobního procesu.
„BT: Jaký podíl na prodeji vestavných a volně stojících spotřebičů mají?
Roh: V současné době tvoří trh s kuchyňskými spotřebiči přibližně 20 % vestavných spotřebičů a 80 % volně stojících spotřebičů. Podíl vestavných spotřebičů donedávna rostl.
„BT: Co se prodává lépe: klimatizace nebo domácí spotřebiče??
Pan Roh: V Koreji je velká poptávka po klimatizaci, máme problémy s ovzduším a lidé jsou tím znepokojeni. V Rusku je naopak větší podíl domácích spotřebičů, i když v poslední době roste zájem o technologie pro regulaci klimatu.
Vyvinuli jsme kompaktní čističku vzduchu LG PuriCare Mini, která vytvoří osobní mikroklima ve vaší kanceláři, domácnosti a autě. Protože je všude asfalt, který zvyšuje množství prachu, umožňuje takové zařízení tyto problémy vyřešit.
„BT: Existují v různých zemích rozdíly v organizaci práce interakce se zaměstnanci, prodejní techniky a preference spotřebitelů ?. Nebo je model organizace všude stejný??
Pan Roh: Prodejní a výrobní strategie jsou ve všech regionech stejné. Zaměřujeme se na prospěch zákazníka. Po celém světě jsme založili více než 30 výzkumných a vývojových center. Zkoumají preference uživatelů přímo na místě a my tyto zkušenosti využíváme k tomu, abychom mohli vyrábět produkty. Vytváříme také obecné strategie podle globálních tržních trendů.
„BT: V posledním desetiletí byly hlavními pokroky společnosti LG technologie přímého pohonu a invertoru. Objeví se v příštích 10 letech nová technologie, nebo už se nedá nic dělat??
Pan Roh: Stále hledáme nové technologie.
Celosvětový trend – rozvoj energeticky úsporných technologií a využívání umělé inteligence. Tímto směrem se budeme ubírat i my.
Důležitým tématem je pro nás nyní spojení různých typů domácích spotřebičů do jednoho výrobku. Například do chladničky přidáme funkci čističky vody nebo výrobníku ledu a podobně. Takové kombinace jsou součástí našich nejbližších plánů.
Minulý měsíc jsme ve Spojených státech uvedli na trh výrobník ledu Ice-Ball, který vytváří speciální led vhodný pro whisky.
Dalším naším pokrokem je technologie LG TrueSteam – parní praní. A tato technologie, původně vyvinutá pro pračky, je použita ve zcela nové kategorii spotřebičů – LG Styler, parním čisticím systému na oblečení.
Letošní novinkou v řadě LG Styler je model Black Mirror s černými zrcadlovými dvířky a dálkovým ovládáním Wi-Fi.
Parní funkce osvěží bundu po celodenní práci, žehlení kalhot vrátí kalhotám šipky a vyhladí záhyby, režim Hygiena ošetří dětské hračky a ložní prádlo proti prachu a alergenům.
Majitelé si mohou stáhnout cykly speciálně navržené pro konkrétní oděvy a naprogramovat LG Styler ze svého chytrého telefonu.
„BT: Jsme znepokojeni kvalitou výrobků v Rusku. Jak zachovat úroveň a kvalitu potravin v chladničkách LG?
Pan Roh: Zkoumáme možnosti vylepšení invertorového lineárního kompresoru. Díky tomu se potraviny chladí rovnoměrněji a přesněji, a zůstávají tak déle čerstvé.
Použili jsme funkci LG DoorCooling+ – dodatečné proudění vzduchu v horní části chladiče pro rychlejší a rovnoměrnější chlazení. Čerstvost potravin přímo souvisí s přívodem a úbytkem studeného vzduchu.
Vyvinuli jsme také speciální funkci InstaView Door-in-Door, která je k dispozici u vícedveřových chladniček. Před otevřením chladničky se můžete podívat na její obsah, abyste minimalizovali ztrátu chladu. Stačí dvě klepnutí na tónovaný panel na dveřích.
„BT: Jak vidíte budoucnost domácích spotřebičů?? Bude chytřejší než člověk? A jak se chránit před hackery?
Pan Roh: Myslím, že to je otázka, která nás všechny zajímá, a že je třeba vyřešit mnoho úkolů, aby se technika zlepšila.
Již jsme vyvinuli aplikaci LG ThinQ, která nám umožnila zvýšit propojení našich spotřebičů s umělou inteligencí. Nejde tedy o vzdálenou budoucnost, ale již nyní vidíme, jak umělá inteligence funguje u domácích spotřebičů.
S LG ThinQ a již mohu nastavit teplotu chladničky, aniž bych byl doma, nebo zkontrolovat hladinu vody ve zvlhčovači vzduchu. V Singapuru jsme již uvedli na trh vysavač, který rozpozná hlasové ovládání. Výkon můžete nastavit hlasem.
Co se týče kybernetických útoků – v této fázi úspěšně chráníme naše zařízení před jakýmkoli hackerským útokem. Tímto problémem se zabývá samostatný tým, který pracuje na způsobech, jak takovým útokům zabránit.
„BT: Co je pro LG prioritou: estetika nebo funkčnost??
Pan Roh: Design a funkce jsou stejně důležité. Zákazník si nekoupí nekvalitní výrobek, ale ani ošklivý spotřebič. Proto věnujeme pozornost všemu.
Společnost LG neprodává produkt, ale značku.
LG je společnost, která má v Rusku vlastní výrobu, takže máme zájem o partnerství se zákazníkem.
Nyní pracujeme nejen na posílení poprodejního servisu, ale také na zavedení aktivního servisního systému. Aby zákazník mohl při používání našich výrobků komunikovat se značkou, například získávat informace o vlastnostech výrobku a klást otázky.
Služba se nazývá ProActive – proaktivní zákaznický servis.
Děkujeme společnosti LG za uspořádání a vedení tohoto rozhovoru.
Jsem zvědavý, jak tyto trendy, funkce a předpovědi v oblasti LG ovlivní naše budoucnost? Jaké nové inovace můžeme očekávat od LG a jaké výhody by nám mohly přinést? Máte nějaké konkrétní informace o tom, jak se bude LG vyvíjet? Díky za odpověď!
LG je známý svými inovativními produkty a technologiemi. V budoucnosti můžeme očekávat další trendy a funkce, které nám LG přinese. LG se zaměřuje na rozvoj chytrých domácností a internetu věcí, což by mohlo přinést výhody jako zvýšená pohodlnost a efektivita v našich domovech. Dále se očekává další rozvoj chytrých telefonů a televizí s inovativními funkcemi. LG také investuje do výzkumu a vývoje v oblasti umělé inteligence a virtuální reality. To nám může přinést více personalizované zážitky a lepší interakci s technologií. Informace o vývoji LG jsou často zveřejňovány v rámci tiskových zpráv a veletrhů, jako je CES. Díky tomu můžeme očekávat další novinky od LG v blízké budoucnosti.
Jaké trendy, funkce a předpovědi do budoucna se týkají LG?
Jaké trendy, funkce a předpovědi do budoucna mohu očekávat od LG?
Od společnosti LG lze očekávat trendy jako rozvoj umělé inteligence, internetu věcí a chytrých domovů. Funkce, které se pravděpodobně objeví, zahrnují vylepšenou obrazovou kvalitu, zvýšenou energetickou účinnost a integrované hlasové ovládání. V budoucnosti můžeme očekávat inovace v oblasti chytrých telefonů, televizí, spotřebičů a dalších elektronických zařízení. LG pravděpodobně bude pokračovat ve vývoji a vylepšování svých produktů, aby nabídl zákazníkům stále nové a inovativní možnosti.