Generální ředitel společnosti LAMARK Igor Jegorov je energický, věcný a neobyčejný člověk. Pravděpodobně je to také součást úspěchu a poptávky po poměrně nové značce domácích spotřebičů pro Česká republika.
Je lepší, když je funkcí mnoho a náklady jsou nízké
„BT“: Igor Ivanovič, gratulace: LAMARK je na ruském trhu teprve rok, ale už prodal přes milion svých výrobků!
– Ano, během jednoho roku jsme zvýšili naši přítomnost na trhu a objem prodeje osmkrát! A to není limit.
Navzdory obtížné finanční situaci a klesající kupní síle na ruském trhu se prodeje každý měsíc zvyšují. Tajemství je jednoduché: LAMARK je na ruském trhu malých domácích spotřebičů bezprecedentní kombinací ceny a kvality. Vyrábíme velmi kvalitní zařízení.
Kontrolu tohoto parametru mám na starosti já osobně. Všichni máme rádi drahé věci. Chceme, aby design a funkčnost byly na špičkové úrovni.
Při hlubším zkoumání obchodu jsem si všiml zajímavé věci: rozdíl v jednotkových nákladech zařízení bez nové zajímavé funkce a stejného modelu rozšířeného o technickou novinku je velmi malý.
Ti, kteří prodávají „pokročilé“ modely za přemrštěné ceny, jednoduše klamou své zákazníky tím, že je nutí přeplatit za jméno a tlačítko navíc.
„To se nedělá?
– Ne, máme jinou položku. Náš úspěch je založen na tom, že nabízíme skutečně moderní spotřebiče se VŠEMI výhodami. Za to si neúčtujeme žádné příplatky.
Výrobci obvykle objednávají spotřebiče z nejlevnějších materiálů, s minimální funkčností a se sloganem „nepřeplácíte za zbytečné funkce“ je prodávají za nízkou cenu.
Za stejnou cenu prodáváme zařízení lepší kvality a rozsahu funkcí. Sami se můžete přesvědčit: na plastu nešetříme, protože nekvalitní plast je okamžitě vidět.
Nejjednodušším příkladem je fén na vlasy. Pokud si jiný výrobce účtuje nejméně 1500 koruna za fén s profesionálním reproduktorovým motorem a třímetrovým otočným drátem, fén LAMARK se stejnými vlastnostmi si můžete koupit za 700-800 koruna.
Důkazem kvality našich profesionálních vysoušečů vlasů je velký počet kosmetických salonů, které je úspěšně používají.
Cestovní model téměř jakékoli značky ekonomické třídy stojí 250-300 koruna, ale podívejte se na kvalitu plastu: tenký, křehký, nekvalitní, je dokonce nepříjemné držet v rukou – pocit levného plastu.
Vysoušeč vlasů LAMARK za stejnou cenu – kvalitní pogumovaný plast, ergonomický tvar rukojeti, stylový design, čisté švy.
Na detailech nešetříme: pro stejné fény používáme vysoce kvalitní a drahé komponenty. Je pro nás důležité, aby výrobek sloužil spotřebiteli po mnoho let.
Mám ráda, když jsou v kuchyni všechny barvy duhy!
„BT: když už mluvíme o designu. Vaše spotřebiče jsou výrazné, poutavé a existují opravdu pěkné modely. A navrhování vyžaduje samostatnou pozornost a investice..
– Design je naší silnou stránkou. Exteriér našich spotřebičů je naší vizitkou.
Kdo říká, že technologie nemůže být ozdobou domova, stylovým atributem? LAMARK spolupracuje s italskými designéry, zejména s Mityellem Lucianem, jehož práce získala mezinárodní ocenění.
Všem nám v životě často chybí jasné barvy, a tak jsme se rozhodli jejich nedostatek vynahradit. A pak, upřímně řečeno, protože většina kupujících našeho vybavení jsou ženy, a ty mají rády krásné a jasné.
Neobvyklé detaily, nečekané barevné kombinace, potisky na těle spotřebiče – to vše je činí skutečně výjimečnými.
Proč ne stříhací strojek ve fialové nebo jasně červené barvě, mixér v růžové nebo lis na citrusy v malinové barvě??
Mnoho zákazníků se snaží sladit barvu svých kuchyňských spotřebičů a my jim tuto možnost rádi poskytneme.
Mladé dívky milují pestrobarevné pečovatelské přístroje, a my je máme také.
Odlišujeme se tím, že naše výrobky natíráme barvami, které dosud nikdo jiný v oboru nepoužil.
„BT“: to vše ale neznamená, že v sortimentu LAMARK nejsou klasické barvy a kombinace, na své si přijdou i příznivci stylového lakonismu: kombinace nerezové oceli a černého plastu, přísné tvary a klidné barvy – to vše je k dispozici. Tím spíš, že sortiment LAMARK je obrovský!
– Ano, vyrábíme celou řadu malých spotřebičů pro kuchyň, osobní hygienu, klimatizaci, vysavače a mnoho dalšího.
Skladem máme 44 modelů rychlovarných konvic, včetně modelů a barev, a 25 modelů žehliček. Tím však nekončíme: naše produktové portfolio se bude rozšiřovat.
„BT: Záleží na obalu??
– Samozřejmě. Obal musí být nejen spolehlivý, ale také stylový. Některé z našich výrobků jsou baleny v průsvitných obalech, což z nich činí vynikající dárky!
Proč opravovat – je třeba ho hned vyměnit!
„BT: domácí spotřebiče v ekonomickém cenovém segmentu jsou „proslulé“ svou nízkou kvalitou a velkým počtem zmetků. Jaké jsou vaše statistiky závad??
– Mimochodem, procento je velmi malé, pouze 0,36 procenta – mám přesný údaj.
A nejlepší technologie má vždy určité procento.
Pokud jde o rozbití, vady a případné reklamace zákazníků, máme takovou politiku: provádíme VÝMĚNU zboží na místě, pokud je v záruce.
Ano, neopravujeme ho, téměř vždy ho vyměníme. Zákazník musí být spokojen a nemá času nazbyt: je to naše chyba – vyměníme ho.
Není třeba čekat na náhradní díly, přístroj si vyzvednete po několika dnech. Snažíme se spotřebič vyměnit i v případě, že porucha vznikla vinou kupujícího: například v důsledku vápenatých usazenin v konvici jakékoliv, i té nejdražší a nejvybranější se neustále se přehřívající topné těleso rychle opotřebuje a spotřebič přestane fungovat.
Proč lidé platí za techniku, ale neobtěžují se o ni starat? Vždyť je tak snadné jednou za půl roku vyvařit konvici s kyselinou citronovou a odstranit vodní kámen nebo používat filtrovanou vodu – částečky vodního kamene se spolu s vodou dostávají do těla a usazují se v ledvinách..
Pokud mluvíme o konvicích vyrobených z kombinovaných materiálů kov a plast , pak se při prudkých změnách teploty v průběhu času může těsnění uvolnit, protože plast a kov se při rychlém zahřátí nebo ochlazení různě rozpíná a smršťuje: to je „nemoc“ všech kombinovaných konvic.
Stačí počkat několik minut, než spotřebič vychladne, a pak jej naplnit studenou vodou! Ale na druhou stranu, i od takových nešťastných zákazníků přijímáme naše zboží, pokud nás zklamali.
„BT“: podělte se o své osobní zkušenosti – používáte spotřebiče LAMARK?? Neselhává?
– Ne, nejsme. Mimochodem, sám naše zařízení s radostí používám, dávám ho jako dárek svým příbuzným a blízkým přátelům a nestydím se za to, protože jsem si jistý kvalitou.
Všichni zaměstnanci mají doma spotřebiče LAMARK. O kvalitě by se dalo mluvit donekonečna. Vyzkoušejte ji sami: nezklame vás.
Máme řád pro řešení závad a nestandardních výrobků občas se něco rozbije při přepravě nebo se někde přeruší kontakt . Všechny tyto výrobky jsou odeslány do centrály, kde analyzujeme příčiny závad a opravujeme jednotky poškozené cestou.
„BT: nový rok se blíží. Jaké jsou plány?
– Rozšiřovat sortiment, zlepšovat kvalitu, zavádět nové designové nápady a zapojovat se do sociálních projektů: rozhodně budeme i nadále pomáhat sociálně nechráněným občanům. Neusneme na vavřínech!
Jaké konkrétní kuchyňské spotřebiče byly nejpopulárnější a co přesně dělá značku LAMARK tak úspěšnou, že dokázala dosáhnout tak vysokých prodejů milionu za první rok?