Kritéria pro výběr síťových zařízení firemními zákazníky RF

Ruská divize společnosti Zyxel Communications shrnula výsledky rozsáhlého průzkumu preferencí firemních zákazníků v oblasti síťového vybavení. Průzkumu se zúčastnilo více než 1200 lidí z 30 regionů Ruska, včetně Moskvy a Petrohradu, a také respondenti z Běloruska a Ukrajiny.

Průzkum byl určen malým a středním podnikům, generálním ředitelům, technickým ředitelům a správcům systémů. Zároveň byla jedním z kritérií pro zařazení kladná odpověď na otázku: Rozhodujete o nákupu síťových a Wi-Fi zařízení ve vaší společnosti??

Účastníkům průzkumu byl nabídnut seznam dvanácti charakteristik abstraktního výrobce síťových zařízení. Každý respondent měl vybrat maximálně 5 hodnotících kritérií. Výsledky ukazují, že pro zákazníky je nejdůležitější stabilita hardwaru a softwaru. 81 % respondentů zařadilo toto kritérium mezi pět nejdůležitějších, čímž se dostalo na první místo celkového žebříčku.

V dnešní době globální informatizace mohou mít problémy se sítí vážné důsledky pro podnikání, takže první místo v žebříčku nezpůsobuje žádné problémy. Například více než 400 hoteliérů v západní Evropě tvrdí, že stabilní a rychlá Wi-Fi je pro hosty druhým nejdůležitějším požadavkem.

Novinky jsou často nakupovány a instalovány v síti se stávající infrastrukturou, proto se na druhém místě umístilo kritérium flexibility a kompatibility zařízení se zařízeními od jiných výrobců – 62 %. Pokud je například ve vaší síti již nainstalován drahý firewall nebo přepínač, měly by být zakoupené přístupové body Wi-Fi s těmito zařízeními plně kompatibilní. V opačném případě by zákazník musel vyměnit veškeré vybavení, což může být pro malé a střední podniky poměrně nákladné.

Dmitrij Tanjuchin, vedoucí prodejního kanálu Zyxel v Rusku a SNS, uvádí: „Očekávali jsme, že trh přikládá nejvyšší hodnotu spolehlivosti a univerzálnosti řešení, jeho kompatibilitě se stávající infrastrukturou. To je důležité zejména pro malé a střední podniky. Podle statistik společnosti Zyxel z roku 2023 je pouze 0,5 % všech prodaných zařízení v Rusku a SNS poroucháno a vyměněno v rámci záruky. 30 % našich tržeb jde na projekty. Zbývajících 70 % tvoří nákupy pro stávající infrastrukturu. Mnoho zákazníků navíc záměrně neinstaluje do sítě zařízení stejné značky, aby se „nedostali do závislosti na dodavateli“. To vše nutí společnost Zyxel věnovat velkou pozornost zajištění kompatibility se zařízeními jiných výrobců.“

Na třetím místě respondenti uvedli nízké náklady na vybavení – 41 %.

Menší podniky si nemohou dovolit drahé komplexní systémy, často nemají k dispozici správce sítě a při návrhu a konfiguraci sítě se spoléhají na vlastní zdroje. Z velké části proto čtvrté místo obsadilo kritérium: rychlá podpora dodavatele, pomoc s instalací a konfigurací – 33 %.

Místa od pátého do osmého místa byla rozdělena takto:

* Dokumentace a podpora v ruštině – 27 %

* Rychlé dodání zařízení – 22 %

* Znalost značky výrobce v Rusku – 20 %

* Prémiové služby – 20%

V poslední době se začaly objevovat prémiové nabídky i pro malé podniky. Dmitrij Tanyukhin pokračuje: „Společnost Zyxel například nabízí vzdálené nastavení a výměnu porouchaných zařízení následující pracovní den.“

„Vnějšími“ kritérii žebříčku byly:

* Certifikace FSTEC, šifrování GOST – 17%

* Dostupnost cloudových služeb, např. SD-WAN – 13 %

* Umístění cloudových datových center v Rusku – 8%

* Výroba v Ruské federaci – 4%

Přestože ruští zákazníci nepovažují dostupnost cloudu za důležité kritérium výběru dodavatele, Zyxel jako nadšenec do síťové infrastruktury vidí budoucnost cloudu jako velmi slibnou.

Softwarově definované sítě se aktivně rozvíjejí již několik let. Podle IDC vzrostl globální trh SD-WAN v roce 2023 o 83,3 % na 833 milionů dolarů. Stejná studie uvádí prognózu do roku 2023. Trh se zařízeními a službami SD-WAN má již hodnotu 8,05 miliardy dolarů.

Dmitrij Tanjuchin: „Překvapením je poměrně nízký současný zájem o cloudová řešení – pouze 13 % respondentů. Přestože se ve společnosti Zyxel snažíme udržet náskok a zaměřujeme se na podporu vlastního cloudového ekosystému Nebula. Nebulu jsme oznámili v roce 2023, v roce 2023 jsme přidali plnohodnotnou komponentu SD-WAN. Společnost vidí tento vektor jako perspektivní i pro malé podniky. Cloudové systémy nabízejí výraznou úsporu času a nákladů na zavádění a údržbu sítě. I složitou distribuovanou síť může vzdálený pracovník na volné noze nastavit a sledovat prostřednictvím systému Nebula od svého pracovního stolu. Pro malé a střední podniky možná ještě nenastal ten správný čas, ale věřím, že je za rohem.“

Umístění cloudových datových center v Rusku – 8%

Odborníci často uvádějí důvody, proč se nespoléhají na cloudová síťová řešení, a obávají se, že některá jejich data budou z bezpečnostních důvodů ohrožena nebo umístěna v jiných zemích. Průzkum však ukázal, že tento problém znepokojuje pouze 8 % respondentů.

Místo výroby zařízení je důležité pouze pro 4 % respondentů. Studie společnosti J’son & Partners Consulting o celkovém objemu trhu s telekomunikačními zařízeními v Rusku a ve světě z ledna 2023 ukazuje, že 94 % všech zařízení v Rusku jsou zařízení zahraniční výroby.

Dmitrij Tanjuchin shrnuje: „Vycházíme z potřeb trhu, uvažujeme a slaďujeme myšlenky s názory našich zákazníků, a proto jsme se rozhodli investovat do tohoto výzkumu. Společnost Zyxel tato data ochotně sdílí, čímž dokazuje svou otevřenost. Budeme rádi, když tento výzkum pomůže všem našim partnerům.

Výsledky studie komentovali zástupci oficiálních distributorů společnosti Zyxel v Rusku:

Anton Artamonov, zástupce ředitele pro rozvoj sítě pro malé a střední podniky a rozvoj nových obchodů ve společnosti OCS Distribution:

„Nemyslím si, že by výsledky průzkumu byly pro některého z hráčů v oboru překvapením. Aktuální průřez preferencemi zákazníků a porozumění současné realitě je vždy přínosné. Jsme rádi, že globální společnost Zyxel věnuje pozornost průzkumu preferencí Českych malých a středních podniků. OCS spolu s partnery upozorňuje na rostoucí aktivitu prodejce na trhu a v prodejním kanálu. Společnost Zyxel úspěšně prosazuje svá inovativní řešení pro zabezpečení a správu cloudu. Samostatně partneři vyzdvihují projektovou podporu společností Zyxel a OCS, která je jednou z nejlepších v segmentu, stejně jako kvalitu dodávaných zařízení a možnosti budování dlouhodobé spolupráce v rámci partnerské politiky dodavatele.“.

Tatiana Skoková, ředitelka distribuce, divize široké distribuce, MERLION:

„Podíl prodeje síťových zařízení pro malé a střední podniky tvoří v MERLIONU největší část obratu v tomto produktovém segmentu. Kvalita a spolehlivost řešení má zásadní význam nejen pro koncového uživatele, ale také pro integrátora a distributora.

MERLION vždy dbá na své dobré jméno a přebírá odpovědnost za své partnery, proto vybírá výrobky, jejichž vysoká odolnost snižuje náklady na poprodejní servis a záruční podporu, které často nese široký distributor.“

Boris Kozyrev, manažer rozvoje společnosti Tile, oficiálního distributora společnosti Zyxel v Rusku: „Výsledky tohoto průzkumu opět potvrdily trendy nejen v segmentu sítí, ale také odrážejí vektor hodnot pro spotřebitele při výběru a budování IT infrastruktury. Faktor kompatibility a jeho význam pro zákazníka je naprosto zřejmý, protože právě univerzálnost a flexibilita systémů umožňuje vytvářet skutečně jedinečná řešení. Je povzbudivé, že stabilita a všestrannost mají přednost před náklady.

Absence cloudových služeb v první pětce jen dokazuje, že navzdory silnému růstu v jiných oblastech stále doháníme ztrátu. Bylo by však velkou chybou tento segment podceňovat, protože ho brzy budeme mít celý. Myslím, že bychom měli souhlasit se společností Zyxel, že tento směr je velmi slibný.“