Gleb Mishin, Candy, restart: Do tří let chceme zčtyřnásobit prodeje

Zpráva o jmenování Gleba Mišina generálním ředitelem společnosti CANDI CIS rozbouřila novinářskou obec. Ti, kteří psali o domácích spotřebičích, se obávali možné změny politiky společnosti, která byla dříve jednou z nejpřívětivějších a nejotevřenějších ke komunikaci, a ti, kteří psali o noteboocích, chytrých telefonech atd.d. byli zmateni touto změnou v zájmech Gleba Mišina. „Kdo je GLEB?“Co je to CANDY?“ obávali se někteří? – pokrčili rameny ostatní. Podívejme se, co si Gleb MISHIN myslí o trhu se spotřebiči a o místě CANDY*HOOVERGROUP na něm.

Rozhovor: Galina Sizikova.

Gleb Mishin – generální ředitel společnosti CANDY CIS Ltd

MŮŽE, MŮŽE A MĚLA BY

„BT:

Co jste věděli o CANDY dříve a změnil se váš názor?? Jak nyní vidíte budoucnost společnosti??

g. MISHIN: Můj názor se hodně změnil. Jako prostý spotřebitel jsem věděl, že CANDY vyrábí pračky, a to bylo vše. Když jsem nastoupil do společnosti a viděl, co společnost dokáže a co by měla dokázat, uvědomil jsem si, že potenciál je obrovský.

A nejde jen o nepodložená tvrzení. Podíval jsem se na kategorie výrobků, které prodáváme, zhodnotil jsem, co se nabízí v Evropě, a pochopil jsem, že v Rusku si můžeme vést přinejmenším stejně nebo dokonce lépe. Koneckonců máme kromě prodeje i vlastní výrobu, a pokud budeme schopni prodávat výrobky v objemech, které ospravedlní lokalizaci, budeme se zabývat jejím rozvojem.

Ve srovnání s velkými veřejnými společnostmi, které jsou často příliš byrokratické, na mě udělala dojem flexibilita a rychlost rozhodování. Koneckonců, CANDY je rodinný podnik, který vedou dva synové zakladatele. V mé práci je povoleno téměř vše, kromě krádeží a vytváření ztrát pro akcionáře.

NEJEN PRANÍ PRÁDLA

„BT“:

Mnoho Rusů zná společnost CANDY, ale pouze jako výrobce praček. Jak hodláte toto vnímání změnit, abyste zvýšili zájem spotřebitelů o všechny spotřebiče společnosti??

g. MISHIN: Tento úkol je velmi globální. Pračky jsou pro společnost CANDY velmi důležité – díky nim se společnost stala. Máme obrovské množství patentů, máme vlastní výrobu. Byl to vlajkový produkt společnosti a v Rusku jím zůstává dodnes. Měli bychom však zavést další kategorie a zpopularizovat novou značku v Rusku – HOOVER, která je dvojkou v Evropě v oblasti výrobků pro péči o domácnost. A my tady musíme něco změnit, posunout značku na novou úroveň. Je jasné, že důležité je zvýšit prodej – čím více lidí bude výrobky HOOVER používat ve svých domácnostech, tím více se stanou známějšími. Koneckonců, pokud je s těmito produkty pozitivní zkušenost, bude o tom vědět alespoň rodina a všichni přátelé.

Plánujeme ale také propagovat výrobky CANDY a HOOVER, které mají obrovský potenciál.

A ZA TŘI ROKY SE ZČTYŘNÁSOBIL

„BT:

Jaké plány má společnost na ruském trhu?? A jaká je pozice skupiny SANDY HOOVER GROUP v Evropě??

g. MISHIN: Během tří let chceme vzrůst více než čtyřnásobně. Cesta vpřed je následující: za prvé, aktivně se zapojit do HOOVER, za druhé, představit oblasti, které jsou v Rusku málo známé, za třetí, rozvíjet populární kategorie.

Odvětví se daří velmi dobře. Segment domácích spotřebičů vzrostl minulý měsíc o 16 % ve srovnání s červnem 2023. Takovými čísly se může pochlubit málokterý jiný trh. Je to velmi vhodný okamžik pro představení nových produktů a rozvoj naší společnosti.

Naše cíle jsou ambiciózní: chceme dosáhnout minimálně 15% podílu na trhu s pračkami, sušičkami a myčkami nádobí, 10% podílu na trhu s malými spotřebiči a alespoň 5% podílu na trhu s kuchyňskými spotřebiči. Pokud se nám to podaří, budeme schopni zvýšit objemy, jak plánuje naše vedení.

Evropské vedení společnosti CANDY má velmi ambiciózní cíle. Společnost chce do roku 2023 zdvojnásobit svůj celosvětový obrat. CANDY je na evropské poměry velmi velká společnost. Obrat ve výši jedné miliardy eur a do roku 2023 jej plánujeme zdvojnásobit!

Myslím si, že s týmem, který máme, a s motivací, kterou v současné době máme, budeme schopni splnit naše cíle a vypadat ještě lépe než evropští reprezentanti. Zejména proto, že zde máme špičkovou výrobu se 100% kontrolou kvality, jejíž výrobky se vyvážejí do Evropy a jsou velmi žádané. V naší továrně vyrábíme také produkty pro partnery, kteří je prodávají pod svou vlastní značkou. Je to projev důvěry, protože z mnoha továren si vybrali právě nás.

OBCHOD S LÁTKAMI

„BT:

Ano, jak to nyní vypadá v závodě společnosti ve Vjatce??

g. Mišin: Potýkáme se s nedostatkem praček, nemáme dostatek toho, co vyrábíme, protože část produkce se vyváží do Evropy. Nejedná se pouze o úzký sortiment praček – pokrývá celé spektrum, i když Aquamatic, který se umisťuje pod dřez, je samozřejmě velkým prodejcem. Jednáme s vedením společnosti o tom, že bychom nyní přestali vyvážet a všechny naše výrobky prodávali na domácím trhu. Poptávka je obrovská.

Naše standardy kvality jsou vyšší než u konkurence. Protože pocházím z jiného oboru, byl jsem překvapen stoprocentní úrovní kontroly kvality. V mém předchozím zaměstnání tomu tak nebylo. CANDY je lídrem v kvalitě výrobků. Nevím, co najdete u jiných značek, co my nemáme, a přitom jsou naše výrobky dostupné za velmi rozumnou cenu pro většinu populace.

Hlavním problémem výroby v Rusku je spolehlivost dodavatelů. Musíme si sami vyrábět věci, které by bylo mnohem levnější přivézt ze specializované výroby, ale buď taková výroba není, nebo je zmetkovitost taková, že… Jsme nuceni vše vyrábět v továrně, počínaje lisováním, i když je jasné, že rozumnější by bylo koupit hotové komponenty.

TAK ODLIŠNÉ, ALE VŘELÉ PŘÁTELSTVÍ

„BT:

Na jaře letošního roku se pračky HOOVER začaly prodávat v Rusku. Nesoutěží vaše dvě značky ve stejné kategorii??

g. Mišin: Je tu určitá nekonzistence v tom, že jsou zastoupeny dvě značky, je jasné, že by bylo jednodušší pracovat s jednou. Obecná strategie je následující: CANDY pro velké domácí spotřebiče, HOOVER pro péči o domácnost a prémiový segment pro velké spotřebiče.

Prodej praček HOOVER není samoúčelný. Pokud existují specifické funkce HOOVER, které CANDY nemá, nahradíme HOOVER dražší značkou. Nechceme prodávat CANDY za nejlevnější cenu, to vůbec ne. Důležitý je uživatelský zážitek. Značka CANDY je v mnoha ohledech uznávaná ze 77 %, ale naším cílem je být první, co se týče uznávanosti. Pokud dosáhneme toho, co jsme si předsevzali, povědomí o značce poroste úměrně našemu růstu. Stejně jako HOOVER. Nyní je známost značky v Rusku přibližně 14 %. Je to velmi málo. Ale za dva nebo tři roky situaci změníme.

Naším úkolem je vybudovat značku, která je nejatraktivnější z hlediska poměru cena/výkon nebo cena/možnost. Nechceme prodávat levně, chceme, aby si lidé s omezeným rozpočtem mohli koupit perfektní pračku za peníze, které mohou utratit.

„BT:

Jak se podle vás liší HOOVER od CANDY??

g. HOOVER je specialistou na domácí péči, v této oblasti máme mnoho patentů. HOOVER je v Evropě prémiovou značkou, ale ne z hlediska ceny, nýbrž z hlediska výkonu. Tato technologie přináší spotřebiteli více funkcí, to je to hlavní. HOOVER je v Rusku stále malým domácím spotřebičem. Pokud vidíme, že existuje kategorie spotřebitelů, která postrádá možnosti spotřebičů CANDY, můžeme jim nabídnout supermoderní spotřebiče HOOVER. Kupní síla v Rusku je však bohužel nízká. Otázkou je, zda jsou spotřebitelé ochotni utratit za spotřebiče více peněz, než mají: ušetřit, vzít si půjčku na nákup špičkového spotřebiče, který vydrží déle?

Propagace dosud neznámé značky HOOVER ve všech segmentech najednou je nákladná. Smysluplnější je zvýšit popularitu v kategorii „spotřebiče pro péči o domácnost“, zviditelnit ji a poté již nabízet své výrobky v dalších segmentech.

LEDNICE MĚNÍ BYDLIŠTĚ

„BTS“:

Jak je to s výrobou chladniček CANDY?

g. Mišin: U chladniček jsme bohužel nedosáhli takového rozsahu, který by výrobu ospravedlnil, a linka ve Vjatce byla uzavřena. Vedení přišlo s jiným řešením. Podepsali jsme smlouvu s velkou továrnou v Číně, která vyrábí 40 milionů kusů. chladniček za rok. Od jara 2023 pro nás budou montovat chladničky SANDY. Díky tomuto objemu výroby se cena stane konkurenceschopnou.

Chceme, aby nám naši obchodní partneři sdělili, o které chladničky mají zájem a které budou žádané. Plánují se návštěvy továren za účelem projednání těchto otázek. S tím jsou spojena velká očekávání, protože plánovaný růst bez chlazení je velmi obtížné dosáhnout.

POP V KUCHYNI

„BT:

Jak se prodávají vestavné spotřebiče SANDY?

g. MISHIN: Vestavné spotřebiče jsou velmi slibným trendem. V této kategorii jsme v Rusku zatím velmi málo zastoupeni, pouze 10 % našich celkových prodejů. A chceme alespoň 5 % celého trhu s vestavnými spotřebiči

„BT.“

Nadcházející program renovace je pro výrobce pokojů příležitostí ke zvýšení prodeje. Protože vybavení, které nyní vláda nabízí, bude z 90-95 % sešrotováno a lidé přijdou do obchodů. Plánujete nějaké speciální nabídky pro přistěhovalce??

g. Mišin: Je škoda, že Prahaská vláda vynakládá peníze na nákup a instalaci zařízení, které z 80-90 % přijde nazmar.

Návrh nepochybně zformulujeme, až dorazí první vlna stěhováků. Hodně však záleží na partnerech – těch, kteří prodávají. Bylo by jednodušší, kdyby Prahaská vláda nabídla lidem nějaký úvěrový program nebo nákup na splátky, rádi bychom se takového programu zúčastnili. Máme co nabídnout. Dosud však na to nebyl vznesen žádný dotaz.

POJĎME SI PROMLUVIT O TECHNOLOGIÍCH

„BT:

Společnost CANDY byla jednou z prvních společností, která nabídla bezdrátové ovládání praček prostřednictvím NFC nebo WiFi. Považujete to za slibné a jaké nové možnosti se otevírají běžnému spotřebiteli??

g. MISHIN: Máme aplikaci, která umožňuje spravovat spotřebiče. Dokud spotřebitel tyto funkce využívá jen v omezené míře, existuje určitá setrvačnost, léty ustálený vzorec používání. Spotřebitel zatím nechápe, proč by měl chtít používat aplikaci například k ovládání pračky. Tak to obvykle bývá – vložit prádlo, zapnout program, dobré praní – super, špatné praní – špatné..

Zdaleka nejoblíbenější aplikací je služba. Když se nyní něco stane s pračkou, nemusíte se dívat na chybu „E09“ a říkat si: „Proboha, co se stalo?. Můžete zapnout aplikaci a přečíst si: „Milý příteli, vyčisti filtr, vyčisti topné těleso od vodního kamene, přehřívám se atd.d.“. Mnoho základních věcí si člověk může udělat sám a vyhnout se tak výdajům za služby.

Další možností aplikace je vytvoření vlastních pracích programů. Například vymyslete algoritmus pro praní ložního prádla, o kterém si daná osoba myslí, že je ideální, třeba i chybně, například s přidaným mácháním nebo ošetřením párou atd.d. Jakmile si někdo vytvoří vlastní software, používá ho.

Tato aplikace vám umožní udělat hodně o šetření energií, ačkoli to není nejpopulárnější téma v Rusku. Pračka může nabídnout zapnutí v „nejlevnější“ čas, zatímco chladnička může upravit skladovací teplotu v závislosti na typu uložených potravin. To už je nyní zavedeno.

V budoucnu bude chladnička využívat detektor potravin ke zjištění kvality skladovaného zboží. A pračka vám bude schopna říct, kolik pracího prostředku máte použít při praní toho či onoho oblečení, určí složení věcí a řekne například: „Milý příteli, máš bílé a barevné oblečení, snižme teplotu, aby se látka nezašpinila, nebo zvolme šetrnější způsob praní, protože v bubnu je syntetické oblečení.“.

Nejdůležitější je, že tyto technologie výrobky nezdražují, ale zlepšují kvalitu jejich používání. A brzy už nebude chtít vlastnit stroj bez něj.

START-UP IDEA

„BT:

Ve svých rozhovorech někdy hovoříte o poskytování vybavení za měsíční poplatek. To je nápad? Řekněte nám více.

g. Mishin: Je to spíše koncept, zařízení jako služba. Člověk si zařízení nekupuje, ale platí předplatné a za pět let dostane nový spotřebič. Tento poplatek zahrnuje také zákaznický servis. Je jasné, že by to nemělo příliš zvyšovat náklady, ale dává vám to velké možnosti – například dodávat chemikálie do prádelny. Lze dokonce předepsat převod vlastnictví po určité době.

Je zde mnoho právních problémů: jak tyto stroje zlikvidovat, co dělat, když člověk přestane platit, kdo bude hradit rizika?. Co dělat, když nezaplatíte: odebrat lednici? To nezní moc lidsky. Nejsou to však plány společnosti, jen sny, obecné myšlenky, nápad na rozjezd. V USA už takový obchod existuje, je tam populární.