Darina – vyrobeno v Rusku, ale vypadá jako zahraniční auto

GAZMASH – je nejen jedním z největších Českych výrobců domácích spotřebičů, ale také nejdynamičtěji se rozvíjející společností, která Českym spotřebitelům nabízí vynikající plynové a elektrické sporáky, vestavné varné desky a trouby. S ředitelem Čajkovského závodu plynových spotřebičů Alexandrem Michajlovičem MARATKANOVEM hovoříme o specifikách ruského trhu spotřebičů, jeho plánech a perspektivách a o tom, jak si vybrat správný sporák.

Rozhovor poskytla Elena MAKAROVA.

„BT“: Alexandře Michajloviči, trh s domácími spotřebiči se za posledních 10 let hodně změnil. Spotřebitel je stále náročnější a vybíravější. Je pravda, že pojem „evropské shromáždění“ je pro Rusy stále důležitým faktorem??

A desky montované v Turecku nebo v zemích SNS jsou evropské montáže? Mnoho modelů vestavných spotřebičů známých evropských značek se vyrábí a montuje v Číně. Jsou zde však i sestavy z Brazílie, Mexika a dalších zemí.d. Pojem „evropské shromáždění“ je dnes méně důležitý než před 15 lety.

Máme co do činění s kompetentním zákazníkem, který si vybírá výrobek stále více podle poměru kvality a ceny než podle značky.

Důležité je, aby spotřebiče předčily očekávání a nezklamaly – naopak, aby zákazníky potěšily.Proto zastáváme pevný postoj: kvalita, spolehlivost, design – vše musí být orientováno na zákazníka.

„BT: Jaká technologická řešení umožňují Čajkovskému závodu konkurovat evropským výrobcům??

Konkurovat evropským výrobcům můžeme pouze zajištěním odpovídající evropské kvality výrobků. V našem závodě máme takové možnosti, protože náš závod byl postaven podle evropského projektu a má evropské vybavení.

Za prvé se jedná o lisování dílů na velkokapacitních strojích pomocí automatických razníků. Za druhé, jedná se o moderní technologii nanášení práškových emailů. Smaltovaný povlak je pro vzhled varné desky velmi důležitý.

Dodává barvu, lesk, zvyšuje odolnost proti oděru a umožňuje snadné čištění pracovních ploch. Naši inženýři úzce spolupracují s předními světovými výrobci smaltů – REMSO a FERRO. Pravidelně se účastní mezinárodních smaltérských kongresů.

A samozřejmě montáž, kde naši zaměstnanci ručně montují hotové díly a sestavy do více než stovky různých modelů nejmodernějších sporáků, přičemž 100% kvalitu a bezpečnost výrobků zajišťuje víceúrovňová automatická kontrola.

Žádná technologie však nemůže fungovat bez lidí. Především inženýři – skuteční odborníci, profesionálové ve svém oboru. Školení těchto odborníků je časově náročné a nákladné. A to je pravděpodobně naše nejdůležitější know-how.

„BT“: Když mluvíme o technologiích, co je cílem společnosti, aby inovovala??

Nejdůležitější je zajistit maximální stabilitu procesu, opakovatelnost výsledků a flexibilitu při rozhodování.

Tímto způsobem vylučujeme subjektivní faktor ovlivňující kvalitu našich výrobků, což nám umožňuje rychle reagovat na požadavky zákazníků, vyrábět sporáky s lepším designem a zlepšovat jejich spotřebitelské vlastnosti.

„BT“: Co má největší energetický holding „Gazprom“ společného se značkou „Darina“??

Naše továrna a ochranná známka Darina jsou majetkem společnosti Gazprom.

„BT“: Podle vašeho názoru, Alexandře Michajloviči, ovlivnila světová finanční krize ruské výrobce velkých domácích spotřebičů??

Samozřejmě to mělo dopad, a to významný. Někteří ruští výrobci prakticky zmizeli z trhu. Dostali jsme však dobrou lekci. Krize pomohla identifikovat nadbytečné pracovníky, snížit náklady. Začali jsme se více zajímat o pohled spotřebitele. Naše výroba se více orientuje na trh.

„BT: Jak Čajkovského závod bojuje o věrnost zákazníků??

Máme spotřebitelský klub, kde pořádáme setkání s našimi partnery, ukazujeme jim naše nové produkty a provádíme dotazníky. Živý kontakt se zákazníky je pro nás důležitý, jejich názory jsou pro nás velmi důležité, a proto po dohodě s našimi partnery navštěvují obchodní manažeři prodejny velkých supermarketů, aby pracovali přímo na prodejní ploše.

Na všechny dotazy zákazníků, ať už zaslané dopisem, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek, dostanete rychlou odpověď.

„BT: Jak je strukturován systém záruční a servisní podpory??

Prodáváme naše výrobky z Kaliningradu do Vladivostoku. Máme více než 120 servisních středisek. Každý spotřebitel najde v uživatelské příručce seznam servisních středisek, vybere si nejbližší a zajde tam se svými dotazy.

Všechna naše servisní střediska jsou vybavena úplnými a kompletními pokyny pro řešení případných problémů. Kromě toho je vždy možné kontaktovat továrnu jakýmkoli způsobem komunikace a získat rychlou a kompetentní odpověď.

„BT“: Jak hodnotíte stav trhu s domácími spotřebiči, zejména segmentu sporáků, v Rusku v letech 2011-2012 a jeho vyhlídky??

Pokud jde o produkty Darina, ztráty v roce 2009 činily něco přes 15 % ve srovnání s předkrizovým rokem 2008. A v letech 2009-2010 jsme se již ve všech těchto ohledech vrátili na úroveň před krizí.

V současné době je však na trhu více hráčů a konkurence je silnější, takže pro neustálý dynamický rozvoj podniku jsou nutné nové přístupy.

„BT“: Jaké nové technologické a konstrukční nápady se Čajkovského závod chystá realizovat??

Nejzajímavější je podle mého názoru výroba elektrických sporáků s indukčními hořáky. Budoucnost kuchyňských spotřebičů spočívá v bezpečnosti, energetické účinnosti a pohodlí.

Zvyšujeme bezpečnost plynových sporáků a pokračujeme ve zdokonalování trouby tím, že ji vybavujeme dalšími funkcemi a příslušenstvím. Velkou pozornost budeme věnovat výrobkům z nerezové oceli, se skleněnými deskami, s použitím smaltů různých barev.

„BT“: Jaké novinky připravuje Darina pro novou sezónu 2011-2012?

Především se jedná o obnovu celé modelové řady plynových a elektrických sporáků 50×60. Rozšíření řady sporáků 60×60 o sklokeramické sporáky. Uvedení desky 40×50, která zaujala naše zákazníky na chatách. Práce na indukční technologii.

„BT“: Na co byste našim čtenářům doporučil zaměřit se při výběru varné desky??

Lidé musí vědět, jak si vybírat výrobek: nekupují si sporák jen na jeden den a pro celou rodinu. U všech sporáků bych vám doporučil, abyste nejprve provedli posouzení bezpečnosti. Všimněte si certifikátu shody, který dokazuje, že sporák splňuje ruské normy.

Všechny plynové i elektrické sporáky musí být odolné proti převrhnutí. K tomuto účelu je instalováno speciální protizávaží. Je to velmi důležitý požadavek pro bezpečnost celé rodiny, zejména dětí.

Plynové sporáky by měly být vždy zkontrolovány z hlediska bezpečnostních systémů. Tento systém přeruší přívod plynu, pokud plamen hořáku zhasne. Termočlánek je nezbytnou součástí. Můžete si to prohlédnout otočením desky. Oceňte kvalitu smaltovaného povrchu varné desky, jeho lesk, hladkost a čistou homogenní barvu.

Tím je zaručena kvalita povlaku. Snadněji se také čistí. Pokud jako kupující vidíte v obchodech výrobky, které nesplňují normy, neváhejte se obrátit na orgány na ochranu spotřebitele. Zdraví a bezpečnost Rusů musí být chráněno.

„BT“: Alexandre Michajloviči, podělte se o své nejodvážnější nápady. Jak si představujete Čajkovského závod za 20 let??

Vidím, že rostlina, stejně jako zbytek Ruska, prosperuje.