Co dělat, pokud se stanete obětí pojistné události??

Pokud zjistíte, že jste si vzali půjčku bez vašeho vědomí, neznamená to, že musíte platit. Je možné prokázat svou nevinu. Roskačevo radí, co dělat, když banka může odepsat dluhy jiných osob.

Co dělat, když vám zavolá exekutor a nahlásí dluh z půjčky??

Pokud nesplácíte úvěr, zavolá vám úvěrová organizace nebo inkasní agentura, kterou banka nebo MFI o dluhu informovala. Zjištění dluhu z půjčky, o kterém slyšíte poprvé, může být frustrující, ale bylo by velkou chybou nereagovat na výzvy a nesnažit se zjistit, co se stalo. Jde o to, že pokud si vezmete půjčku na své jméno, může být malá, ale úroky jsou vysoké, a pokud situaci ignorujete, zadlužíte se ještě více a půjčku nesplatíte. Musíte tedy zjistit, z jaké organizace volají, na jakou půjčku se odvolávají a kdy byla poskytnuta.

Získané informace je třeba ověřit u úvěrového úřadu. Pokud je vaše úvěrová historie čistá, je možné, že vám zavolal někdo bez skrupulí, a ne inkasní agentura. Je však také možné, že máte na své jméno více než jednu půjčku a že vám volalo několik různých poskytovatelů úvěrů. Často dochází ke zpoždění při napájení digestoří.

Pokud se ukáže, že je půjčka skutečně uzavřena na vaše jméno, co dělat??

1.Podejte oznámení na policii

Tím již váš problém získá právní status a oficiálně se potvrdí, že jste se stali obětí podvodu. Pomůže vám to i v případě, že se případ dostane k soudu. Možná víte jen o jedné půjčce a později mohou být na vaše jméno podvodníky uzavřeny další půjčky. A pokud zjistíte, že jste si vzali úvěr na ukradený nebo ztracený pas, napište také prohlášení o krádeži ztrátě pasu. Dokument bude považován za ztracený a nebude na něj možné čerpat další půjčky.

2. Podejte stížnost bance nebo měnové finanční instituci, kde byl úvěr na vaše jméno poskytnut

Z vaší úvěrové historie můžete zjistit, kdy byla půjčka uzavřena, jaká byla výše půjčky a sankce a jaká byla doba nesplácení. Věřitel by měl být uveden ve formuláři žádosti:

• Bez dohody s vámi;

• O nedostávání peněz od banky\mFI

3. Budete také muset požádat o interní šetření a o odepsání dluhu. Úvěrová instituce vám může poskytnout dokumenty, které byly použity při sjednávání úvěru. To vám dává představu o metodě, kterou podvodníci používají. Mohou to být údaje z pasu, skeny pasů, podpisy na dokumentech, telefonní čísla a kreditní karty.

Pokud zjistíte, že fotografie ve vašem pasu je přelepená, podpis je zfalšovaný a číslo karty a telefonní číslo nejsou vaše – je to důkaz, že půjčku si vzali podvodníci. Všechny tyto údaje musí prověřit pracovníci banky, aby se ujistili, že jste úvěr nečerpali vy. Pokud věřitel po šetření zjistí, že jste dlužníkem nebyli, měl by případ uzavřít a váš dluh odepsat.

Ale co když banka podvod nepřizná?? Kdy se obrátit na soud?

Banky a měnové finanční instituce nechtějí odepisovat dluhy, které se nikdy nevrátí. Proto může poskytovatel úvěru odmítnout odepsat váš dluh. Pak si musíte stěžovat u regulátora – na online recepci Ruské banky – a popsat situaci ve svém případě.

Pokud všechny výše uvedené způsoby selhaly a vaše spořitelna odmítá dluh odepsat, můžete se obrátit na soud. K vaší žalobě vůči věřiteli je třeba přiložit úplný soubor dokumentů o smlouvě a důkaz, že jste smlouvu neuzavřeli vy.

Co může být důkazem vaší neúčasti na půjčce??

• Padělání podpisu: K určení, zda se jedná o padělek, můžete potřebovat znalecký posudek z oboru ručního písma.

• Vaše místo pobytu: pokud můžete prokázat, že jste v době čerpání úvěru nebyli na pobočce úvěrové organizace, bude to podstatný důkaz, že jste si úvěr nebrali vy. Možná jste byli v jiném městě, v práci nebo na dovolené v jiné zemi.

• prohlášení policie: např. že vám byl odcizen cestovní pas nebo že vaše totožnost byla prozrazena

• Záznamy z průmyslových kamer: pokud se jedná o nedávný případ, banka může najít záznam ze dne, kdy někdo pod vaším jménem navštívil kancelář úvěrové instituce a vzal si půjčku

• Výpisy z účtů: Mohou vám pomoci prokázat, že jste nikdy neobdrželi platbu na některý z vašich dluhů.

Pokud byla půjčka poskytnuta online, může být shromáždění důkazů obtížnější, ale je možné. Musíte předložit důkaz, že se do vašeho účtu někdo naboural, například na stránkách GosServices.

Rozhodnutí ve váš prospěch o odepsání dluhu bude záviset na délce podvodné půjčky a na všech podrobnostech situace. Někdy vám dluh odepíše sama banka, když o něj požádáte, jindy musíte o odpuštění dluhu bojovat u soudu. Podle odborníků je snazší vyhrát spor proti měnové finanční instituci než proti bance, protože budete muset zpochybnit méně dokumentů.

Pokud jste u soudu vyhráli a váš úvěr byl uzavřen a dluh odpuštěn, nezapomeňte se obrátit na BCI, aby „vymazala“ vaši úvěrovou historii: finanční instituce musí odstranit vaše údaje jako nespolehlivého dlužníka.

Jak postupovat v případě čerpání kreditu pomocí odcizeného nebo ztraceného telefonu??

Pokud je telefon odcizen nebo ztracen a ztráta je zaznamenána příliš pozdě, podvodníci mohou mít nejen čas vybrat peníze z karet na účty třetích stran, ale mohou mít také čas vzít si půjčky a vybrat je také na své vlastní karty nebo je vyplatit. To lze provést buď pomocí aplikace banky, nebo karty SIM. Proto banky doporučují, abyste při ztrátě mobilního telefonu: zablokovali SIM kartu

Nahlášení ztráty bance, aby zablokovala přístup k vašemu osobnímu účtu. Pokud to však neuděláte rychle, pachatelům se může podařit vzít si úvěr a vybrat peníze a vy budete muset úvěr splatit. Krádež musíte také nahlásit policii, a pokud vám byl odcizen telefon, musíte nahlásit i krádež mobilního zařízení. Peníze jsou téměř vždy vybírány na falešné karty a policie je jen zřídka schopna najít skutečné pachatele.

Prokázat v takovém případě svou nevinu je velmi obtížné. Banky ve smlouvě se zákazníkem stanoví, že „držitel karty je odpovědný za všechny transakce provedené kartou předtím, než je bance oznámena ztráta mobilního zařízení“. Soudy jsou téměř vždy na straně banky, protože všechny transakce půjček a výběrů jsou potvrzovány mobilním zařízením, sms kódem atd.d. Spor s bankou může stát nemalé investice do právní pomoci a kladný výsledek není zaručen – celkové náklady mohou převýšit i výši čerpaného úvěru.

Igor Pozdňakov, právní poradce oddělení ochrany spotřebitele společnosti Roskačevo:

„Pokud jste se ocitli ve výše popsané situaci, nedoporučuje se platit cizí dluh, aniž byste se pokusili domoci svých práv. I v případě, že úvěrová instituce vaši reklamaci zamítla, máte nezadatelné právo domáhat se ochrany svých práv u soudu – často pokud existuje důkaz, že jste si úvěr nevzali, smlouva se považuje za neuzavřenou a povinnost jakékoli platby již není splatná. Pokud by se soud postavil na stranu úvěrové instituce, pak vám bohužel s největší pravděpodobností „cizí“ dluh bude muset dát.