Bomann, Clatronic, AEG a Proficook: Evropa nám věří

95 % prodejů spotřebičů těchto německých značek najdete ve starém světě, a to nejen ve velkých řetězcích s elektronikou, jako jsou Media Markt, Auchan, Selgros a Globus, ale také v supermarketech. A Němci, kteří jsou nejpřísnějšími soudci kvality, jim věří – osobně jsem se o tom přesvědčil po nákupní cestě do Berlína a návštěvě největšího mezinárodního veletrhu technologií IFA 2012.

září 2012, Berlín, výstaviště Messe, IFA 2012, mezinárodní veletrh spotřební elektroniky a domácích spotřebičů. Na stánku společností Bomann, Clatronic, AEG a ProfiCook je živo: zažívají novou etapu rozvoje – zvyšují pravidelné dodávky spotřebičů do Ruska. Navštívil mě také majitel společnosti, pan Emmanuel Claessen, se kterým jsem mohl hovořit.

„BT“: Pane Klassene, Česky trh je přesycen nekvalitním zbožím – malými spotřebiči pochybného původu. Spotřebitel je z toho velmi unavený: často spotřebič koupený i za slušné peníze zklame kvalitou a o asijské montáži mluvíme s opovržením. Čím se vaše produkty liší?? Vždyť většina z nich se také vyrábí v Číně?

Ano, samozřejmě, v dnešní době se bez něj nikdo neobejde a ti, kteří vás ujišťují, že stroje montují pouze v Evropě, klamou. Vyznačujeme se velmi seriózním – chcete-li – německým přístupem ke kvalitě. Všechny naše výrobky se v Evropě prodávají již dlouhou dobu – na veletrhu IFA v Berlíně vystavujeme již více než 30 let v řadě! V Evropě jsou na prodávané výrobky kladeny velmi přísné požadavky.

Pokud vím, situace v Rusku je bohužel trochu jiná. Mezi kritéria těchto požadavků patří kvalita montáže, elektrická bezpečnost, chemická bezpečnost tj. kvalita materiálů a hospodárnost – a to je jen několik z nich. Proto všude, kde se naše spotřebiče vyrábějí, procházejí přísnou kontrolou a za tímto účelem byl pod záštitou Německé obchodní a průmyslové komory IHK vyvinut celý systém zajištění kvality.

„BT: To znamená, že pokud si v Rusku koupíte spotřebič Bomann, Clatronic, AEG nebo ProfiCook, můžete si být jisti, že se jedná o stejný spotřebič vyrobený stejným způsobem jako v Evropě?

Naprosto správně. Pro Evropu a podle evropských požadavků. Stejné zařízení se dodává také do Ruska. Naše výrobky se liší ještě něčím: na našich spotřebičích a jejich obalech nikdy neuvádíme přehnané technické údaje.

Mnoho výrobců například používá tento trik: na krabici nepíšou provozní výkon mixéru nebo například mlýnku na maso, ale maximální možný výkon při zaseknutí motoru, a to je obvykle číslo 3-5krát větší než maximální možný výkon. Motory našich malých zařízení jsou přitom opravdu výkonné. Málokdo ví, že například pro mixér stačí 200-250 wattů, ale pokud je to poctivých 250 wattů.

V Evropě to nefunguje: Píšeme 300W – 100W „v mysli“. To se však často stává u spotřebičů, které nejsou vyráběny pro evropské země, ale pro trh, který nemá přísné normy.

„BT“: Můžete nám říci více o systému kontroly kvality?.

Každý spotřebič prochází třemi „kontrolami“ a neustálou kontrolou kvality německými inženýry a testery: před výrobou, během výroby a po výrobě. Testy se provádějí jak na úrovni uživatele, tak v laboratoři. A vždy náhodně zkontrolujeme určité procento spotřebičů v každé šarži před jejich odesláním při vydání.

Pokud zjistíme závady, zkontrolujeme celou šarži a ujistíme se, že byly zjištěny a odstraněny všechny příčiny problému. Prodej „surových“ produktů jednoduše netolerujeme: evropský trh to netoleruje. Jsme společnost s dlouhou historií a silným jménem: značka Bomann je stará více než 100 let, stejně jako AEG a značka Clatronic je na trhu již dlouho.

„BT“: Vím, že v Německu existuje velmi seriózní edice „WARENTEST“, která se specializuje na nezávislé srovnávací testy domácích spotřebičů. Na stánku vaší společnosti vidím jejich pečeť „GUT“. Na výstavě je k vidění na výrobcích skutečných gigantů – Siemens, Miele, Liebherr..

Naším zájmem je také obří. Například jen roční obrat značky Bomann činí 500 000 milionů eur. Mnoho kategorií našich spotřebičů bylo testováno společností WARENTEST 26krát nebo 27krát. A vždy jsme obdrželi dobré známky, které potvrzovaly splnění vysokých německých a evropských norem, a poměr ceny a kvality našich zařízení byl často lepší než u podobných zařízení mnoha známých značek.

Testy jsou závažné a kombinované, a to jak na úrovni uživatele, tak na úrovni laboratoře. Na základě jejich výsledků je vydána známka „GUT“, která udává počet zúčastněných přístrojů, průměrný výsledek testu a výsledek konkrétního přístroje.

„BT“: Také v Německu existuje TÜF – Nezávislá německá technická inspekce. Tato organizace obdoba ruského RosTestu je oprávněna testovat výrobky v laboratorních podmínkách v souladu s německými normami kvality a bezpečnosti..

A ty jsou mimochodem přísnější než v jiných evropských zemích. Například v Německu jsou zakázány i elektronické cigarety – všude můžete, ale tady ne: nesplňují normy! Úspěšně složit zkoušku TÜF může být minimální – a pak, v případě shody s obecnými požadavky, výrobek obdrží jeden obecný certifikát a značku „GS“. A v rámci rozšířeného programu můžete testovat každý typ normy zvlášť: kontrolovat chemickou bezpečnost, elektrickou bezpečnost atd. d.

Po úspěšném absolvování každého typu zkoušky je výrobku vydán certifikát shody a výrobce je oprávněn jej označit na obalu a na spodní straně značkou REACH, ROHS, RAK apod. Na každém z našich výrobků najdete 6 i 7 těchto ikon: nebojíme se rozsáhlých testů, protože jsme si jisti kvalitou našich výrobků. Mnozí výrobci sami testují životnost svých výrobků – víte, jakým způsobem simulují provoz spotřebiče během jeho „života“. Dáváme přednost nezávislé expertíze a poskytujeme vzorky TÜF.

„BT“: Rád bych se zastavil u chemické bezpečnosti: máme prostě problém s plasty a silikonovými těsněními v malých spotřebičích a ve vysavačích, často hrozně zapáchají. To je známkou špatné kvality? Plasty mohou uvolňovat škodlivé látky

Ano, to nemůže být normou. Jen testování TÜF. Nepoužíváme recyklovaný plast a naše testy to dokazují.

„BT“: To znamená, že si můžeme být jisti, že konvice Bomann, Clatronic a ProfiCook nebudou cítit plastem?

K dispozici na adrese!